CasaReclamaçõesSilverplay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Silverplay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: ??

Silverplay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 13/11/2022 | Caso encerrado : 28/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Espanha está lutando para sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Eles não querem me descartar. Eles me deixam tonto com o chat ao vivo dizendo que entrarão em contato comigo. Estou assim há vários dias. Casino impossível retirar dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Prezado Anatecnic22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você está enfrentando problemas com saques? Sua retirada está pendente há muito tempo ou você não consegue solicitar uma retirada?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Anatecnic22,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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