A jogadora da Espanha está lutando para sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles não querem me descartar. Eles me deixam tonto com o chat ao vivo dizendo que entrarão em contato comigo. Estou assim há vários dias. Casino impossível retirar dinheiro.
Prezado Anatecnic22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você está enfrentando problemas com saques? Sua retirada está pendente há muito tempo ou você não consegue solicitar uma retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina