O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida à medida que o depósito do jogador foi creditado.
boa noite
Isso eu paguei 25€ nunca creditados, falei no chat mas eles me disseram que eu tenho que esperar e honestamente, tal coisa nunca aconteceu comigo. Mesmo que apenas 25 € eu não gostaria de me perder porque eles são meus.
Olá mazzarellanico,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Silverplay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Qual método de depósito você usou? Quando exatamente você processou o depósito? Você também entrou em contato com o provedor de pagamento se o pagamento foi realizado com sucesso?
Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Bom Dia.
Usei um Mastercard pré-pago, uso sempre e nunca tive problema, não entrei em contato com meu fornecedor queria esperar um pouco.
Na transação do cassino existe.
Não há dinheiro no meu cartão. Muito obrigado
Olá mazzarellanico,
Caso seja visível no cassino e esteja pendente, o problema deve estar no lado do provedor de pagamento. Talvez eles tenham bloqueado o pagamento como uma transação suspeita. Você poderia tentar entrar em contato com eles sobre esse problema e nos informar qual foi a resposta deles. Se não for culpa deles, interviremos no cassino.