CasaReclamaçõesSilverplay Casino - O levantamento de 900 euros do jogador está atrasado.

Silverplay Casino - O levantamento de 900 euros do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900 €

Silverplay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 30/10/2023 | Resolvido : 07/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador irlandês enfrenta um atraso no levantamento de 900 euros há cerca de 8 dias. Ele não recebeu resposta do suporte ao cliente após verificar sua conta.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei 900 euros aqui na semana passada e não ouvi nada do suporte desde que verifiquei a conta, há 8 dias meu saque está pendente por enquanto, isso é ridículo agora, não demora tanto para processar um saque!!

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Público
Público
há um ano
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Prezado delc22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Já se passaram 10 dias e nada do e-mail de suporte

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Público
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há um ano
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Prezado delc22,

Você já recebeu seu saque? Por favor, me avise.

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Público
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há um ano
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Olá Tomas, recebi ontem obrigado para que possa ser encerrado. Fechei minha conta logo após recebê-la, demorou duas semanas

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Público
Público
há um ano
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Prezado delc22,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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