O jogador continua recebendo e-mails promocionais mesmo com a conta encerrada há mais de um ano. A reclamação foi encerrada porque o problema não estava relacionado diretamente ao cassino.
Olá, há alguns dias venho recebendo dezenas de SMS por dia anunciando este cassino pedindo para me inscrever com bônus e muito mais. Notifiquei o cassino sobre o que aconteceu comigo (eu tinha uma conta no ano passado que fechei devido a críticas negativas) e ELES NÃO FIZERAM NADA! .Anexo uma captura de tela para que você entenda do que estou falando (mesmo agora que estou escrevendo, recebi uma). Consegui bloquear o email e apesar de ter escrito mesmo com má educação para o impedir continuam a insistir em enviar-me emails (consegui bloqueá-los porque o endereço de onde vêm é visível mas não o SMS porque não vejo qualquer número). Por favor me ajude também tentei escrever no whatsapp para este número ligado a este 47-PARCEIROS que se referem ao SILVERPLAY mas não atendem ligações ou mensagens. Por favor, me ajude a resolver esse problema. o número de telefone a que se referem é este +44 73******
Olá Davesaint,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silverplay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente sua conta foi encerrada no cassino? Você já solicitou a eles que parassem de enviar material promocional para você? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia, obrigado pela resposta, não me lembro há quanto tempo a conta está encerrada, mas certamente já se passaram vários meses. Entrei em contato direto com o suporte por e-mail e também online via chat explicando o que acontece com aquele provedor ao qual ELES estão conectados e para o qual ELES PASSARAM MEUS DADOS SEM NENHUMA AUTORIZAÇÃO. Resumindo: escrevi um e-mail e entrei em contato com o suporte via chat online e expliquei em ambos os casos também fornecendo as capturas de tela que me pediram. Escreveram-me (ONLINE no CHAT) que não receberia mais comunicações, mas pelo contrário AUMENTARAM. SMS durante o dia e a NOITE sem constrangimento e vergonha.
Obrigado pela compreensão
Olá Davesaint,
Com base na captura de tela que você forneceu, você deve usar o dispositivo Apple - você pode facilmente tentar bloquear o SMS clicando no ícone 47-Partners - Info - e bloquear na parte inferior do painel.
Por favor, tente fazê-lo e deixe-nos saber o resultado.
Desculpe, mas é algo que sei que tem memória e NÃO FUNCIONA, pois o número não está visível. Essa é a resposta que você pode me dar? Então o cassino pode ME INCOMODA CALMAMENTE, APESAR DOS E-MAILS E LEMBRETES ATRAVÉS DE SEU SUPORTE AO CLIENTE?
Olá Davesaint,
Sempre tentamos encontrar a solução mais fácil primeiro. Ainda acredito que o número possa ser facilmente bloqueado por você, basta ser bloqueado em todos os aplicativos possíveis (WhatsApp, Telegram ou qualquer outro que você tenha instalado). Também, infelizmente, não podemos punir o cassino por tais problemas, pois as mensagens promocionais podem ser enviadas por um fornecedor terceirizado e não diretamente pelo cassino.
Lamento não podermos fornecer mais ajuda, mas como não está relacionado diretamente a um único cassino, não há muito que possamos fazer.
Atenciosamente,
usuario