O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Nenhuma verificação é necessária no fórum e em vários jogos
Agora quero fazer um saque e estou com problemas
Paguei com meu cartão de crédito de débito virtual, mas não consigo tirar foto porque é uma conta ONLINE.
Agora o cassino se recusa a pagar meu dinheiro porque faltam documentos!
Todos os outros documentos foram ENVIADOS
Tudo bem, obrigado pela resposta, concluí a verificação KYC,
De acordo com o fórum e o site, os pagamentos devem ser feitos em 48 horas, agora estou esperando mais de 48 horas.
Acho um pouco engraçado!
O pagamento chegou após 96 horas, o que é bastante irritante se você ler o fórum.
Retirada do cassino sem verificação dentro de 48 horas..
Mas !
O lucro chegou hoje.
O suporte é bom, mas dificilmente pode ajudar.
Paguei 610€ e paguei 2430€
Obrigado !
Caro patrickpatzak90,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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