CasaReclamaçõesSilverplay Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Silverplay Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.430 €

Silverplay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 31/07/2023 | Resolvido : 03/08/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
Público
há um ano
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Nenhuma verificação é necessária no fórum e em vários jogos

Agora quero fazer um saque e estou com problemas

Paguei com meu cartão de crédito de débito virtual, mas não consigo tirar foto porque é uma conta ONLINE.

Agora o cassino se recusa a pagar meu dinheiro porque faltam documentos!

Todos os outros documentos foram ENVIADOS

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)patrickpatzak90,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Tudo bem, obrigado pela resposta, concluí a verificação KYC,

De acordo com o fórum e o site, os pagamentos devem ser feitos em 48 horas, agora estou esperando mais de 48 horas.

Acho um pouco engraçado!

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Público
Público
há um ano
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O pagamento chegou após 96 horas, o que é bastante irritante se você ler o fórum.

Retirada do cassino sem verificação dentro de 48 horas..


Mas !


O lucro chegou hoje.

O suporte é bom, mas dificilmente pode ajudar.

Paguei 610€ e paguei 2430€


Obrigado !

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Público
Público
há um ano
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Caro patrickpatzak90,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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