O jogador da Espanha depositou € 100 no cassino Silver Play e ganhou um total de cerca de € 230, mas descobriu que seu saldo atual era de apenas € 84,50 ao tentar sacar. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente para resolver a discrepância, o representante insistiu no saldo menor, deixando o jogador se sentindo enganado.
Depositei € 100 no cassino Silver Play, joguei em máquinas caça-níqueis e ganhei entre € 130 e € 150, mais o dinheiro que havia depositado, totalizando cerca de € 230. Quando fui sacar, que surpresa ao descobrir que meu saldo, como mágica, era de € 84,50. Falei com uma garota do chat para dizer a ela que devia ter havido um engano, mas a garota do chat continuou insistindo que meu saldo real é de € 84,50 e não se importou com as explicações que dei. Sinto-me enganado.
Olá Fergar41,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Silverplay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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