O jogador da Alemanha vinha tentando fechar sua conta de cassino há meses, mas não recebeu nenhuma resposta às suas solicitações de serviço, que continuaram sendo encaminhadas sem resolução. A Equipe de Reclamações entrou em contato para esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Há meses, tento fechar minha conta. Sem sucesso, minha solicitação de serviço continua sendo encaminhada, mas nunca recebo uma resposta.
Caro silver123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Enviei todas as informações para você por e-mail
Muito obrigado pela sua resposta, silver123. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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