O jogador da Alemanha vem tentando fechar sua conta no cassino há meses, mas não recebeu resposta às suas solicitações de serviço, que continuam sendo encaminhadas sem resolução.
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Silverplay Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
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Montante: ??
Silverplay Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 21h 2m 40s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há uma semana
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Há meses, tento fechar minha conta. Sem sucesso, minha solicitação de serviço continua sendo encaminhada, mas nunca recebo uma resposta.
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Público
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há uma semana
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Caro silver123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer o motivo da solicitação de encerramento da conta?
- Quando foi a primeira e a última vez que você contatou o cassino sobre esse problema?
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 5 dias
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Caro(a) silver123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 dias
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Enviei todas as informações para você por e-mail
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Público
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há 2 dias
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Muito obrigado pela sua resposta, silver123. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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silver123 tem 4d 21h 2m 40s dia(s) para responder
