O jogador da Alemanha experimentou uma falha técnica ao jogar em uma máquina caça-níqueis específica. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Joguei o slot Playtech Vacationsstation no Silverplay. O slot não funcionou sem problemas, continuou clicando. Infelizmente, só percebi um pouco mais tarde que os ganhos um pouco maiores não eram contados, os muito pequenos eram. Então eu tinha 2 vezes três balões, cada um trazendo 12,00 euros caso contrário e duas vezes três carros, que traziam 4,50 euros. Estes são apenas os que eu percebi que não contam para os ganhos. também não havia som, o que geralmente é o caso. Então, obviamente, o slot foi manipulado da maneira mais violenta! Pedi ao cassino que me desse o crédito por isso. O cassino recusou. Explicação, alguém teria verificado isso, mas não encontrou erros! No entanto, não é possível rastrear todos os jogos no Silverplay porque não há como os jogos serem exibidos na transação. Não apenas existe uma suspeita, mas tenho certeza de que esse slot foi manipulado de propósito naquele dia. Exijo um crédito de pelo menos 30,00 EUR, tenho certeza que a manipulação foi feita de propósito
Prezado Spandauer44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, obrigado por responder tão rapidamente. No entanto, questione como fazer uma captura de tela se for notado tarde demais e o dinheiro acabar e como enviar o histórico do jogo ou enviar o comprovante se este cassino não fornecer o histórico do jogo?
Ontem escrevi para este cassino pela terceira vez e expliquei que iria publicá-lo e também dizer a você Guru, judn prontamente recebeu a resposta de que queriam me creditar 20,00 euros, mas era válido como bônus sem depósito. Isso significa que, se você ganhar, só poderá pagar até 100,00.
Aceitei e solicitei uma retirada de 50,00 ontem após cumprir os termos e condições do bônus.
Obrigado por querer ajudar, então já está feito. NS. O jogo não balançou mais e todas as vitórias foram contadas. Mas vou continuar assistindo!
ainda tenho que pegar essa página, porque senão não consigo enviar
Obrigado, Spandauer44, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
obrigado, por enquanto está feito, provavelmente fez algum bem dizer que eu iria publicá-lo no Guru!
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Spandauer44, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru