O jogador da Itália tem dificuldades para sacar fundos devido ao bloqueio de sua conta, apesar de enviar quatro selfies em vídeo, conforme solicitado. O cassino alega não ter recebido os vídeos.
Traduzido automaticamente:
Sisal Casino - A conta do jogador permanece fechada com retirada atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 402 €
Sisal Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 14h 26m 40s
Resumo do caso
há 9 horas
Tradução
Público
Público
há 18 horas
Tradução
Olá, eles ainda se recusam a desbloquear minha conta, embora eu esteja fazendo exatamente o que eles pedem. Tirei 4 selfies de vídeo por meio do link deles, mas eles alegam que não as receberam. Eles estão claramente usando uma desculpa para não me pagar, especialmente porque não tenho um registro dos documentos que envio a eles, já que sou forçado a usar o link deles.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 14 horas
Tradução
Caro primaverafelice72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sisal Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia fornecer evidências que sustentem suas alegações?
- Você poderia especificar qual serviço o cassino está usando para verificar sua identidade?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
