O jogador da Itália tentou ativar o bônus, mas não foi creditado. Infelizmente, o jogador perdeu o depósito que deveria ativar o bônus e encerrou sua conta, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Sisal Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: 30 €
Sisal Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Sisal Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fiz uma recarga aproveitando a promoção JANUARY22-100 na qual deveria ter um bônus de 100% do que foi carregado mas não recebi nada. Entrei em contato com o serviço e eles responderam que não digitei o código durante o carregamento.
São desonestos!!!
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há 2 anos
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Caro Napoleone71,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se possível, você poderia me enviar o link do bônus que você tentou ativar? Gostaria de verificar os T&Cs do Bônus. Você poderia esclarecer se você digitou ou não o código ao depositar?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Obrigado pelo seu e-mail, Napoleone71. Você poderia também me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Você faria a gentileza de informar se seu depósito permaneceu intocado?
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há 2 anos
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Obrigado por mais detalhes, Napoleone71. Infelizmente, como você perdeu o depósito que deveria ativar a oferta e porque encerrou sua conta, não há muito mais que possamos fazer por você nesse assunto. Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, mas temo ser forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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há 2 anos
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Caro Napoleone71,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua disponibilidade, como já escrito encerrei a conta do casino desonesto pois eles só zombaram de mim, então acho que há pouco a fazer.
Obrigado novamente, bom trabalho.
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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