O jogador da Irlanda está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Slotimo Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 563 €
Slotimo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 9h 19m 40s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
Público
há um mês
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Enviei todos os meus documentos para serem verificados e solicitei um saque. Eles disseram que não podem me dar um prazo devido a vários problemas diferentes, como disponibilidade de pessoal. Enviei vários e-mails para eles e eles não me respondem.
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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a)Jhen141,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um mês
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Em qualquer outro cassino eu teria meu dinheiro por no máximo 3-4 dias
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Público
Público
há um mês
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Caro(a) Jhen141,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 4 semanas
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Caro(a) Jhen141,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Sim, eu fiz, mas pedi a eles nas últimas 4 semanas para autoexcluírem minha conta e eles não o fizeram. Eles disseram que levaria até 90 dias para fazer isso.
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Público
Público
há 3 semanas
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Olá Jhen141,
Você pode encaminhar a solicitação de autoexclusão que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro(a) Jhen141,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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Eles excluíram quando eu disse que fiz uma reclamação
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Público
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há uma semana
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Olá Jhen141,
Como seu saque foi processado e sua conta foi excluída, há mais alguma coisa em que podemos ajudar?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro(a) Jhen141,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Jhen141 tem 3d 9h 19m 40s dia(s) para responder
