O jogador da Irlanda estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador finalmente recebeu o saque, e a conta foi excluída após o jogador expressar preocupações. A Equipe de Reclamações confirmou o processamento bem-sucedido do saque e a exclusão da conta, concluindo o assunto.
Enviei todos os meus documentos para serem verificados e solicitei um saque. Eles disseram que não podem me dar um prazo devido a vários problemas diferentes, como disponibilidade de pessoal. Enviei vários e-mails para eles e eles não me respondem.
Em qualquer outro cassino eu teria meu dinheiro por no máximo 3-4 dias
Sim, eu fiz, mas pedi a eles nas últimas 4 semanas para autoexcluírem minha conta e eles não o fizeram. Eles disseram que levaria até 90 dias para fazer isso.
Olá Jhen141,
Você pode encaminhar a solicitação de autoexclusão que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Eles excluíram quando eu disse que fiz uma reclamação
Olá Jhen141,
Como seu saque foi processado e sua conta foi excluída, há mais alguma coisa em que podemos ajudar?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
