O jogador da Alemanha enfrentou problemas com o Slotlords Casino quanto à aceitação de seus documentos de verificação de endereço, incluindo um certificado de imposto de renda e documentos de seguro saúde, que foram rejeitados. Ele não tinha certeza sobre qual outra documentação fornecer. A reclamação foi rejeitada a pedido do jogador, e ele foi informado de que poderia buscar assistência no futuro para quaisquer outros problemas com os cassinos.
SlotLords Casino - Os documentos do jogador para verificação estão sendo rejeitados.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 1.135 €
SlotLords Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 9 meses
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Boa noite,
O Slotlords Casino não está aceitando meus documentos de verificação de endereço. Enviei meu certificado oficial de imposto de renda e minha declaração oficial de imposto de renda em PDF, mas ambos foram rejeitados. Os documentos do meu plano de saúde também foram rejeitados. Que outros documentos devo enviar? Todos estão sendo rejeitados...
Atenciosamente
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Público
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há 9 meses
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Olá Mxxxi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SlotLords Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há 9 meses
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Olá,
O processo de verificação está em andamento há 4 a 5 dias. Meu documento de identidade foi aceito. Todos os documentos de endereço foram rejeitados. Seja meu certificado de registro, comprovante de imposto de renda, declaração de imposto de renda ou documentos do seguro saúde. Nenhum tem mais de 90 dias. Meu nome e endereço estão claramente visíveis no PDF. Enviei um e-mail ao cassino pela última vez em 8 de abril, perguntando por que todos os meus documentos de endereço estavam sendo rejeitados, mesmo seguindo todas as instruções. Não recebi nenhuma resposta.
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Público
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há 9 meses
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Meus documentos de pagamento e endereço são sistematicamente rejeitados. Sejam em PDF ou originais. Essa é uma tática clássica: eles tentam fazer com que o jogador perca seus ganhos novamente. Uma vergonha para um cassino DAMA NV. Eles geralmente são muito confiáveis. A frustração é profunda. Não importa quais documentos sejam usados, eles são rejeitados. Infelizmente, também há pouca resposta do casinoguru. Vamos ver onde isso vai parar.
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Público
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há 8 meses
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Perdi meu dinheiro nesse meio tempo, obrigado por nada. Posso encerrar o caso. De qualquer forma, há ótimas avaliações falsas pagas no seu site. Todo mundo lê e ouve a mesma coisa.
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há 8 meses
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Rejeitamos esta reclamação, atendendo à solicitação expressa do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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