O jogador da Croácia foi bloqueado sem maiores explicações. Uma vez que o jogador violou os termos e condições do cassino no cassino irmão de Slotsgallery, que também houve uma reclamação que tentamos resolver, o cassino decidiu excluir este jogador desta marca também, portanto, rejeitamos este caso.
Joguei em um bônus sem depósito e ganhei $ 90 em bitcoin 0.0019 quando pedi um pedido de retirada eles simplesmente bloquearam minha conta sem explicação ... eu só joguei 2 jogos manhattan wild e fire in the hole.e joguei no um betu muito pequeno. por que eles fecharam minha conta eles não queriam me dizer. eles nem pediram meus documentos, eu só tenho uma captura de tela do chat.
Prezado Estevão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus estava em jogo? Se possível, poste aqui o link da oferta que você resgatou. Eu entendi corretamente, que esta foi sua primeira tentativa de retirada?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino que não tenha sido incluída nos anexos, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
sim, esta é a primeira retirada que tentei, o bônus que usei sobre o guru sem bônus de depósito.
Não tenho comunicação, exceto esta mensagem, onde eles não querem me explicar por que foi tomada a decisão de fechar a conta.
Muito obrigado Estevan pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Estevão!
A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Slotsgallery Casino para esta reclamação para prosseguir com a resolução.
Prezado Estevão,
Embora o cassino ainda não tenha respondido diretamente à reclamação, gostaria de informar que estamos discutindo este caso fora desta reclamação. Assim que puder prosseguir com qualquer conclusão, responderei neste tópico o mais rápido possível.
Prezado Estevão,
Após várias discussões e ligações sobre este caso, ainda estamos analisando todas as informações. Agendamos outra ligação com os representantes do cassino para esclarecer nossas dúvidas ao cassino. Supostamente, esta é a última chamada no processo de resolução deste caso e poderemos fornecer nossa conclusão aqui.
Com base na explicação do cassino e outra reclamação com o mesmo jogador e o cassino irmão, estamos rejeitando esta reclamação.
A decisão do operador é apoiada pela violação dos termos e condições do jogador em seu cassino irmão - BOHO Casino, portanto, eles decidiram excluir este jogador do Slotsgallery também, o que é totalmente compreensível em nosso ponto de vista.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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