O jogador da Nova Zelândia teve dificuldades para sacar fundos após um depósito inicial de NZD $ 30. Após jogar com um saldo de NZD $ 133, sua solicitação de saque foi cancelada porque o cassino não aceitava saques com Visa. Ele também não conseguiu usar o Skrill e foi forçado a sacar por transferência bancária, cujo limite mínimo era de $ 300. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação.
Slotsgallery Casino - Jogador enfrenta complicações de abstinência.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$133
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Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
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Olá, pessoal. Então, depositei o mínimo de NZD 30,00, aumentei para US$ 500 e, estupidamente, reduzi para US$ 133,00.
Um verdadeiro pesadelo verificar minha conta, fazendo papel de bobo... agora vou sacar e a conta é cancelada porque "preciso usar o mesmo método de depósito". Bem, eles não aceitam essa opção, Visa. Então, escolho Skrill e eles negam, dizendo que devo usar saque bancário, mas o mínimo é US$ 300. Isso é verdade e o que posso fazer?
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Público
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há 8 meses
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Caro Kiwisnap88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema com a retirada.
Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade Licenciadora, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, exercem grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que também será oferecido para saques; além disso, pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
- Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos ou recebeu alguma recomendação?
- Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) Kiwisnap88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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