O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus grátis limitados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dia bom,
Eu me dirijo a você hoje porque tenho um grande problema com Slotty Vegas. Registei-me lá e recebi um bónus de 10 euros. Tive um pouco de sorte e consegui entregar os 600 euros. Com um saldo de conta de 500, o meu dinheiro foi reposto para 20 euros, conforme indicado nos termos e condições.
Eu pensei que ok se diz isso. Continuei então a jogar com os 20 euros e no final ganhei 900 euros todos para 0,50-2 euros. Agora Slotty Vegas gostaria de definir minha conta de volta para 20 euros. Esta é uma grande fraude!
Após as apostas, minha conta foi definida para 20 euros. Eu poderia ter pago o dinheiro. Mas continuei jogando e ganhei 900 euros. O que devo fazer? Estou desesperado e não tenho consciência de nenhuma culpa.
Querida Gisela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
" A menos que estipulado de outra forma, as retiradas provenientes de rodadas grátis gratuitas ou bônus sem depósito serão limitadas a um valor máximo de € / $ / 20 / NOK / SEK200 / RUB1500 / 2300 円 / 80zł para jogadores que não têm um histórico de depósitos, e € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / RUB7500 / 11500 円 / 400zł para jogadores que têm um histórico de depósitos no cassino, independentemente da quantia de fundos de bônus convertidos em reais. No entanto, este limite pode ser aumentado a critério do cassino, dependendo do status de lealdade do jogador. Os depósitos feitos em um bankroll ativo obtido dos referidos bônus de rodadas grátis serão reembolsados e o limite implementado independentemente da jogabilidade após o depósito. "
Assim que os requisitos de aposta forem concluídos, seus ganhos podem ser retirados. Eles não se transformam em dinheiro real, au contraire, eles ainda carregam no máximo 20 €.
Você poderia informar se depositou fundos em sua conta?
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Sim, meu crédito foi de 500 a 20 euros. Depois disso, ganhei apenas 900.
10 euros foram pagos para me verificar.
O ruim é que você é acusado de contabilidade múltipla no início. Mas isso eu consegui invalidar e minha conta foi verificada. Para então procurar outro lugar nos termos e condições para não ter que pagar. É uma peça difícil.
Como mencionei anteriormente, assim que os requisitos de aposta forem concluídos, seus ganhos podem ser retirados. Eles não se transformam em dinheiro real, au contraire, eles ainda carregam no máximo 20 €.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.