O jogador da Suécia está esperando há seis meses para sacar os ganhos após utilizar um bônus esportivo no site do cassino, mas o saque continua travado em "processamento".
Traduzido automaticamente:
Snabbare Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.
Traduzido automaticamente:
Montante: 9.106 kr
Snabbare Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Snabbare Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
0d 20h 34m 28s
Resumo do caso
há 6 dias
Tradução
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Usei meu bônus esportivo no site e acabei ganhando dinheiro. Tentei sacar logo depois e tudo parecia bem, então o saque travou em "processando" e tem sido assim desde então.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Olá ervinolah4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snabbare Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
A conta foi verificada desde o dia em que foi criada (14 de abril de 2024).
parcialmente com dinheiro real, já que tive que depositar para obter meu bônus (2x dinheiro). O depósito foi de 500 sek e recebi 500 extras, o que fez meu saldo ser de 1000 sek.
a última vez que tentei entrar em contato com eles foi em 1º de outubro, mas não obtive resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá Ervinolah4,
Você poderia esclarecer há quanto tempo seu saque está pendente?
Como lembrete, recomendamos que você aguarde até 14 dias para que todos os saques sejam processados. Se tiver sido menos de 14 dias, pedimos gentilmente sua paciência. No entanto, se o período de espera tiver excedido 14 dias, informe-nos e ficaremos felizes em ajudar mais.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Obrigado Ervinolah4 pelo esclarecimento. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Tenha em mente que se o atraso estiver de alguma forma relacionado à sua atividade de apostas esportivas, seremos forçados a encerrar a reclamação, pois lidamos apenas com assuntos relacionados a cassinos.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá ervinolah4,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro Snabbare Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Especifique por que a solicitação de retirada está pendente há 7 meses. Quando a ervinolah4 pode esperar que ela seja processada por você?
Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail, natalia.b@casino.guru
Atenciosamente,
Natália
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Snabbare Casino tem 0d 20h 34m 28s dia(s) para responder
