Snatch Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu jogo Snatch Casino há um tempo

todos os meus documentos são aprovados e nunca tive problemas para sacar…

12 dias atrás eu fiz uma grande vitória (14300 cad)

Eu tento todos os tipos de métodos para não chegar ao ponto de iniciar uma reclamação, mas agora...

sério, eu nunca vejo isso! Eles simplesmente não querem pagar e sempre têm motivos diferentes para não prosseguir com meu saque

eu respeito tudo e é porque eles recebem muito saque mas em 12 dias eu recebo 400 cad… piada de verdade

por favor me ajude a ser pago

Te mando um monte de print da situação

Olá steve051121,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Tudo verificado por muitos meses

minha vitória foi feita sem bônus

Eu falo todos os dias, mas o departamento kyc está fechado no fim de semana, então 2 dias

em 16 dias recebo 3 saques

-400 CAD

-500 CAD

-500 CAD

o cassino sempre cancela meu saque sem motivo provavelmente tenta me fazer perder o controle e jogar minha vitória

É sempre uma conversa sem fim para receber

retirada muito pequena

no passado, a retirada de 150-200 era rápida e sem questionamentos!

Desta vez, para uma grande vitória, é realmente para o cassino assumir sua promessa

Agora é só ir ver… de novo eles cancelam o saque pendente

Olá? Preciso de ajuda

nada se move 🙁

Caro Steve051121,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua lista de retirada, juntamente com qualquer comunicação entre você e o cassino, para nikolas.b@casino.guru ? Essas informações serão muito úteis para que possamos entender melhor a situação.

Se você já recebeu alguns dos saques, parece improvável que o cassino não esteja disposto a concluir o pagamento. Além disso, você já pensou em usar um método de pagamento alternativo que possa agilizar o processo?

Obrigado pela sua cooperação e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Sem problemas

em 25 dias receba 4-5 saques de pequena quantia

semana passada recebi 2 saques de 600cad e sempre tenho que brigar com o agente

agora mesmo ultimo dia, sem motivo cancelaram meu saque e não me enviaram nada

como você vai na minha captura de tela eu ainda tenho 11690,03$ CAD e eu realmente não sei por que a equipe do cassino snatch demora tanto

Agora não sei o que fazer

o agente fechou o chat e agora não é possível abrir o chat novamente

sério por favor me ajude estou ansioso agora

No meu último comentário eu disse que eles me expulsaram da conversa depois que eu tentei com uma VPN e surpresa possível conectar depois que eu te enviei uma captura de tela ou tudo agora

Parte 2

Caro Steve051121,

No momento, estamos revisando a situação internamente, pois recebemos várias reclamações sobre problemas semelhantes com este cassino. Fornecerei uma atualização o mais breve possível.

Atenciosamente,

Apelido

Por favor, eu realmente não sei por que eles fazem isso

o cassino disse que eles têm licença… super

mas olha…

semana passada recebi um saque de 600$

essa semana, uau 2 saques de 600$

por que eles simplesmente demoram tanto assim

parece que eles querem que eu incline e toque tudo

tudo é motivo para demorar mais para me pagar

Todos os dias tenho que ficar no mínimo 30 minutos com o agente de snatch só para tentar receber um saque... Não é vida!

Estou tão cansado disso

Caro Steve051121,

Após mais discussões, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Steve051121,

Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o meu melhor para ajudar. Gostaria de convidar o Snatch Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Caro Steve051121 e Casino Guru,

Comunicamos todas as informações relevantes ao nosso Departamento Financeiro para uma análise completa.

Fique tranquilo, sua solicitação está sendo avaliada e garantiremos que ela receba a atenção que merece o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esse atraso possa ter causado e agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Obrigado pelo seu apoio contínuo.

Respeitosamente,

Representante do Snatch Casino

Prezada equipe do Snatch Casino,

Por favor, avise-nos assim que tivermos novidades.

Caro Steve051121 e Casino Guru,

Obrigado pela sua paciência. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Concluímos os saques dos fundos e informamos o jogador adequadamente. Do nosso lado, o problema foi resolvido.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato.

Obrigado pela sua compreensão.

Respeitosamente,

Representante do Snatch Casino

Obrigado à equipe do Snatch Casino pela sua ajuda.

Caro Steve051121,

Você poderia confirmar o recebimento dos seus saques?

Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar sua reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Peter