O jogador da Argentina está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
O jogador da Argentina está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Depositei 48 euros iniciais e recebi o bônus. Os 48 euros foram creditados muito rapidamente. Ganhei mais de 860 euros em dois dias de jogo. Quero sacar 750 e ainda está pendente.
Mando e-mails e eles me dizem que quem manda é o financeiro e não sabem de nada. Já verifiquei a conta e não me dão o que corresponde. Muito bravo, preciso desse dinheiro. Confiei no cassino e depositei o dinheiro que precisava e nem me devolveram. Preciso de ajuda rápido por favor.
I deposited an initial 48 euros and received the bonus. The 48 euros were credited very quickly. I won more than 860 euros in two days playing. I want to withdraw 750 and it's still pending.
I send emails and they tell me that the finance department is in charge and they don't know anything. I already verified the account and they do not give me what corresponds. Very angry, I need that money. I trusted the casino and deposited money that I needed and they didn't even give me back. I need help fast please.
deposite 48 euros iniciales y recibi el bono. los 48 euros se acreditaron muy rapido. gane mas de 860 euros en dos dias jugando. quiero retirar 750 y sigue pendiente.
envie mails y me dicen que el departamento de finanzas se hace cargo y ellos no saben nada. ya verifique la cuenta y no me dan lo que corresponde. muy enojado, necesito ese dinero. confie en el casino y deposite dinero que necesitaba y ni eso me devuelven. necesito ayuda rapido por favor.
Caro fraaaaaaaaaaanci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação. Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Quando exatamente você solicitou a retirada e quando exatamente sua conta foi verificada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear fraaaaaaaaaaaanci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
When exactly did you request the withdrawal and when exactly was your account verified?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear fraaaaaaaaaaaanci,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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