O jogador da Noruega usou um bônus com sucesso e obteve ganhos, mas encontrou problemas ao tentar sacar. Isso ocorreu porque as opções de saque do cassino mudaram depois que ele depositou fundos adicionais via Neteller. O jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu uso um bônus e depositei 500 kr e recebi um bônus de 1000 kr.
200%
Depositei com meu Visa.
Fiz o playthrough e agora tenho 8.900 na minha conta.
Os termos dizem que só posso sacar 5.000 coroas.
Não quebrei nenhuma regra de bônus.
Quando tento sacar, eles dizem que tenho que usar suas opções de saque. A transferência bancária não é uma delas. O Neteller era um deles, então depositei 300 coroas no Neteller, mas então o Neteller desapareceu misteriosamente das opções de saque.
Parece que eles estão tentando não dar meu dinheiro.
Meu nome é Robin ****
Caro roobinsinpost,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os fornecedores de pagamento, e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
