O jogador do Japão solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Snatch Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: ¥40.000
Snatch Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Solicitei um reembolso no Snatch Casino, mas nenhum reembolso foi emitido. Mesmo se eu perguntar por e-mail, não recebo nenhuma resposta. Ele diz que possui uma licença do Curaçao Gaming, então confiei nele, mas fui enganado. Gostaria de uma recomendação de um regulador de jogos para o cassino. O número de licença exibido.
A tela de validação não é atualizada com o status de erro. A função de bate-papo também não funciona corretamente. Enviei um e-mail ao cassino várias vezes e anexei os documentos KYC, mas não recebi resposta.
8048/JAZ2019-049
Registro Comercial de Curaçao nº 151002
Altacore NV opera SnatchCasino.com.
Este é o texto exibido no site do cassino.
『Sobre nosso projeto: Altacore NV, registrada em Curaçao sob o Curaçao Commercial Register No. 151002 e registrada em Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curaçao, licenciada pela Antillephone NV License Validator, opera o SnatchCasino.com.
Curaçao licenciou oficialmente o SnatchCasino.com para fornecer serviços de jogo online. 8048/JAZ2019-049 é o número da licença.』
Agradeço gentilmente. por favor me ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a)pecochii7878,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) pecochii7878,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) pecochii7878,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Não serão dados reembolsos. KYC apresentou documentos normais, mas não pode ser autenticado. Este cassino é uma farsa completa. Houve uma oferta de rodadas grátis. Nenhum ganho é adicionado ao jogo de rodadas grátis. Eu me pergunto por que uma licença é emitida para um cassino tão fraudulento. A agência de licenciamento também é questionável.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, pecochii7878. Você poderia esclarecer por que solicitou um reembolso? O cassino explicou o que havia de errado com seus documentos e por que eles não foram aprovados?
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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