O jogador de Alberta havia ganhado 2.400, mas estava frustrado com o limite máximo de saque do cassino, de 750, e com os repetidos cancelamentos de seus saques. Nesse momento, seu último saque de 700 foi bloqueado, juntamente com seu acesso ao site. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações dele, mas, devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Snatch Casino - Os ganhos dos jogadores foram restringidos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$700
Snatch Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 10 meses
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Ganhei 2400 e eles têm o saque máximo, acredito que 750, depois que eles cancelaram meu saque várias vezes antes de pagar agora meu último saque de $ 700, eles me bloquearam do site
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Público
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há 10 meses
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Olá msheeler86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Que tipo de bônus você reivindicou?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há 10 meses
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Sou verificado há algum tempo, como já disse, já recebi alguns saques e estou ciente do valor máximo de aposta ao jogar com um bônus, mas quando deposito com eles, não ativo nenhum bônus, caso eu faça uma boa rodada e queira sacar. Cancelo facilmente os bônus não ativados e prossigo com o saque. Não falei com o suporte, pois não precisei, mas recebi muitos "tempos limite" de saque, onde ele é devolvido à minha conta de jogo e eu reenvio.
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há 10 meses
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Percebi que quando clico em visitar cassino na sua página, os nomes dos sites mudam, mas não consigo fazer login
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Público
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há 10 meses
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Olá msheeler86,
Seria possível encaminhar a comunicação por e-mail entre você e o cassino relacionada a este caso para [email protected] para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) msheeler86,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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