SpiderSlots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Conta fechada após tentar fazer saque.

Prezado Veiko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Tem certeza de que sua conta está bloqueada e não auditada apenas, o que geralmente acontece depois que um jogador inicia a verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado Veiko,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim.

Fui totalmente verificado.

Eu não usei nenhum depósito de bônus.

Fiz apenas 1 depósito.

E sim, tenho certeza de que meu ID de conta foi desativado.

Escrevi para apoiar na semana passada e eles disseram que sua decisão final.

Eu ficaria feliz se eu recebesse meu dinheiro de depósito de volta pelo menos.

Eu tenho e-mail também deles, onde eles pedem minhas informações pessoais.

Obrigado, Veiko, por sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com o comprovante de verificação de conta bem-sucedida para petronela.k@casino.guru ?

Feito.

Compreendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido a fraude de apostas?

Você poderia por favor informar quais jogos você está jogando? Obrigada.

Slots e apostas desportivas.

Como você deve saber, Veikss, nosso fórum Casino.Guru, lida apenas com as reclamações sobre cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mails. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

Prezado Veiks,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.