CasaReclamaçõesSpin Casino Ontario - O jogador perde uma aposta devido a um problema técnico.

Spin Casino Ontario - O jogador perde uma aposta devido a um problema técnico.

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Montante: Can$8

Spin Casino Ontario
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/02/2024 | Caso encerrado : 19/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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A jogadora de Ontário encontrou um problema com uma aposta que fez no jogo Immortal Romance Roulette. Depois de fazer uma aposta de US$ 8, o sistema desconectou-a. Quando ela fez login novamente, o jogo não havia registrado sua aposta, resultando em uma perda de US$ 8. O jogador não conseguiu fornecer o histórico do jogo como prova devido a problemas técnicos e à falta de resposta do casino. O jogador acabou por nos pedir para encerrar o caso devido à insatisfação com o serviço do casino.

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há 9 meses
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Eu tinha entrado no jogo, roleta de romance imortal, fiz uma aposta de $ 8,00. Apertei o botão girar e a próxima coisa que percebi foi que a tela começou a carregar e me desconectou, o que já foi feito no passado após o depósito, então eu faço login e o dinheiro entra, mas isso foi diferente. Ele apenas me desconectou da tela de login, então entrei novamente, voltei ao jogo e ele não lembrou que tinha apostado oito dólares, então perdi esses oito dólares. Nunca consegui arrumar minha cama e era tudo o que me restava no saldo, só tive problemas com o cassino, sempre excluo meus cookies, desligo meu aparelho, conheço todos os passos que estive fazendo investigações até um tempo atrás. Faz um tempo que não tenho notícias de Joe, mas isso é ridículo. Sem histórico de jogos e sem suporte. Sem bate-papo, sem endereço de e-mail, então presumo que seria support@spincasino.ca . Espero que sim, mas isso precisa ser contestado e a classificação precisa ser reduzida. Isso é ultrajante. Faça com que seu software faça com que sua equipe de desenvolvimento trabalhe no backend para que esses problemas de login não aconteçam, principalmente depois de girar e o jogo não lembrar que até fiz uma aposta depois de limpar meus cookies para fazer o jogo carregar novamente.

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Público
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há 9 meses
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Prezado lc2022,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

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Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás


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há 9 meses
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Como pensei, mencionei, o Spin Casino não fornece o histórico de jogos. Não consegui encontrá-lo em lugar nenhum, o que me irrita ainda mais e me faz pensar que eles são mais um cassino fraudulento. Não há nenhuma razão para o site deles me desconectar depois de fazer uma aposta e clicar em um botão de giro. De agora em diante, se eu fizer outra aposta no site deles, registrarei tudo para ter todas as evidências possíveis desde eles não querem que os jogadores vejam seu próprio histórico de jogo porque sabem que praticam termos injustos.

Editado
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Público
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há 9 meses
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Descobri onde está o histórico do jogo, mas como vocês podem ver nas fotos, as configurações de que falam estão desativadas. Bloqueei os cookies, desliguei, tenho a opção de evitar rastreamento, desativada, então experimentei o Opera. Eu tentei o Chrome. Eu tentei o Safari. Nenhum deles está me permitindo abrir filefile a história por causa dessa mensagem

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Público
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há 9 meses
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Observe que falhas técnicas podem acontecer em todos os cassinos, incluindo os melhores. Ajuda estar atento ao seu saldo e jogar em casinos onde pode solicitar um histórico de jogo sem problemas.

Normalmente, você pode solicitar seu histórico de jogo ao suporte do cassino para um determinado período.

Certifique-se de solicitar e verificar se a aposta registrou resultado. Se o registro mostrar perda, infelizmente não poderemos ajudar.

Aguardarei sua resposta.

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Público
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há 9 meses
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vou ver o que eles fazem

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há 9 meses
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O cassino forneceu o histórico do jogo?

O que você aprendeu verificando isso, por favor?

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há 9 meses
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Não, nunca tive resposta e não há histórico de jogo, então feche o caso

Cansei da injustiça de giros e da falta de manutenção do site.

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Público
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há 9 meses
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.

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