Avaliação Spin Casino

O jogador da Croácia afirmou que depois de ganhar € 18.000 no Spin Casino, a sua conta foi encerrada repentinamente. Apesar de ter contactado o apoio para esclarecimentos e para a devolução do saldo remanescente de 14 mil euros, ainda não obteve uma resolução satisfatória. Tentamos mediar com o Spin Casino, mas eles se recusaram a atender a reclamação através de nossa plataforma, aconselhando o jogador a entrar em contato diretamente com sua equipe de suporte. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Colúmbia Britânica ganhou US$ 4.000, mas teve problemas para cumprir o requisito de aposta para um bônus de 25%, apesar de perdas consideráveis. O jogador lutou para diminuir as apostas, apesar de apostar US$ 25 por várias horas. Explicamos as regras do bônus, incluindo limites máximos de aposta, e solicitamos mais detalhes ao jogador. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Colúmbia Britânica tentava entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino há vários meses sobre um problema de slot e atraso na retirada, mas não recebeu nenhuma resposta. Apesar de seus esforços por e-mail, chat ao vivo e até ligações, ela não conseguiu contatá-los. Tentamos entender melhor a situação fazendo uma série de perguntas e estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e não tivemos outra opção senão rejeitar a reclamação.

O jogador da Croácia teve dificuldades com o Spin Casino. Apesar de ter concluído o processo de verificação, sua conta foi bloqueada ao solicitar o saque. O jogador tentou fazer uma chamada de verificação quatro vezes sem sucesso e ficou frustrado com os longos tempos de espera. Pedimos ao jogador que compartilhasse sua comunicação com o cassino para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.

A jogadora de Ontário encontrou um problema com uma aposta que fez no jogo Immortal Romance Roulette. Depois de fazer uma aposta de US$ 8, o sistema desconectou-a. Quando ela fez login novamente, o jogo não havia registrado sua aposta, resultando em uma perda de US$ 8. O jogador não conseguiu fornecer o histórico do jogo como prova devido a problemas técnicos e à falta de resposta do casino. O jogador acabou por nos pedir para encerrar o caso devido à insatisfação com o serviço do casino.

O jogador mexicano não conseguiu sacar $ 2.500 do cassino. Apesar de ter apresentado os documentos solicitados, o dinheiro foi devolvido à conta do casino. Quando ele fez login recentemente, o jogador encontrou apenas 1.000 pesos restantes na conta. O serviço de atendimento ao cliente do casino não forneceu explicações. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido com sucesso, com o jogador confirmando o recebimento do seu dinheiro.

O jogador canadense enfrentou deduções inesperadas de seus ganhos após dois saques separados do Spin Casino. Apesar de efectuar pagamentos através de transferência electrónica Interac, onde os fundos são transferidos instantaneamente, o casino alegou que as deduções se deviam a fundos indisponíveis, o que o jogador contesta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do México teve sua conta encerrada após várias tentativas malsucedidas de sacar os ganhos. O jogador forneceu todos os documentos necessários e agora não consegue acessar sua conta. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque os cassinos deste grupo se recusam a cooperar e comentar sobre quaisquer reclamações devido aos rígidos regulamentos do GDPR.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal ganhou um torneio com um bônus prometido de 400 euros, mas teve o bônus cancelado devido a um saque feito na noite anterior ao término do torneio. O cassino declarou que, de acordo com suas políticas, o saque invalidou os direitos de bônus, embora essa regra não tenha sido claramente comunicada. O jogador se sentiu tratado injustamente e questionou a legalidade das ações do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino concordou em conceder ao jogador o prêmio/bônus da tabela de classificação após uma análise mais aprofundada do caso. O jogador confirmou o recebimento do bônus e expressou gratidão pela assistência fornecida.

O jogador do Japão não conseguiu sacar fundos por mais de um mês, apesar de um KYC aprovado. Depois que o jogador nos procurou, pedimos mais detalhes para entender melhor a situação. O jogador forneceu as informações necessárias e convidamos os representantes do casino para participarem na discussão. Apesar de nenhuma resposta direta do casino, o jogador confirmou posteriormente que o levantamento foi bem sucedido. O problema foi resolvido sem qualquer intervenção clara por parte do casino.

A jogadora mexicana informou que seu depósito de $ 1.000 MXN, feito em 27 de abril, não foi creditado em sua conta de cassino online. Ela entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino e forneceu recibos de pagamento, mas não recebeu resposta. A conta da jogadora foi posteriormente bloqueada por supostos problemas de verificação, apesar de ela ter verificado anteriormente. Depois de ela ter reenviado os seus documentos para verificação e insistido repetidamente numa resolução, o depósito acabou por ser reflectido na sua conta e o seu acesso foi restaurado. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

A jogadora espanhola relatou um atraso no saque de € 300 devido a um e-mail da Betway informando que sua conta havia sido bloqueada devido ao acesso de um país restrito. Apesar disso, a jogadora ainda conseguiu acessar sua conta e o status do pagamento apareceu como ‘enviado’. Depois de a nossa equipa a ter aconselhado a esperar pelo menos 14 dias após o pedido do levantamento e a cooperar totalmente com o casino, a jogadora confirmou que tinha recebido o pagamento e que a sua conta estava a funcionar correctamente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da África do Sul depositou R1000 em sua conta Betway, mas não recebeu o prometido bônus de depósito de 100%. Apesar de diversas dúvidas e garantias do suporte ao cliente sobre um tempo de resolução de 24 horas, o problema persistiu. O jogador comunicou-se diariamente com o casino desde o registo, apenas para ser informado sempre que o problema estava a ser agravado. Ela jogou os fundos depositados sem o bônus, pois o bônus não havia sido creditado. No entanto, após outra ligação para o cassino, o jogador recebeu seu bônus de depósito de 100% de inscrição oito dias após o registro. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e encerramos a reclamação de acordo.

O jogador espanhol teve problemas para retirar os seus ganhos. Depois de depositar com sucesso através do Visa, ele foi informado de que não poderia sacar pelo mesmo método devido a um suposto problema com o cartão. Ele atualizou seu método de saque para uma conta bancária e aguardava uma resposta. O jogador já havia feito dois saques bem-sucedidos e recentemente solicitou outro saque para sua conta bancária. O jogador informou que recebeu o seu levantamento de 1455 euros e que o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia fez um depósito mais de um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, o dinheiro não foi creditado em sua conta. Depois que o jogador apresentou a reclamação, ele visitou seu banco e descobriu que o depósito foi devolvido à sua conta. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Nova Zelândia está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Logo após o envio da reclamação, o valor perdido foi creditado na conta do jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Canadá ativou um bônus de giro grátis, mas não pode usá-lo. O jogador posteriormente nos contatou por e-mail informando que recebeu o bônus, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia teve sua conta permanentemente fechada. O cassino fechou uma conta diferente do mesmo jogador no passado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque a resolução entre o jogador e o cassino havia falhado e o jogador entrou em contato com a autoridade de licenciamento.