O jogador da Alemanha depositou 50 euros no casino Spinfever via Giropay. Os fundos foram debitados da sua conta corrente, mas não foram creditados na sua conta de jogo. Ele não está recebendo apoio do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
No dia 11/10/2023, depositei 20 euros e 30 euros no casino Spinfever.
O dinheiro foi transferido via Giropay e debitado da minha conta corrente.
O crédito na minha conta de jogo não foi recebido até hoje.
O suporte e o contato por e-mail não estão me ajudando em nada e apenas me enganando.
Peço ajuda.
Obrigado
Prezado Mucki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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