Avaliação Spin Fever Casino

O jogador da Austrália estava enfrentando problemas de pagamento no cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de informações necessárias.

Um jogador australiano esperava por um saque do cassino há 14 dias. Apesar disso, o casino baniu a sua conta e continuou a informá-los de que o seu caso estava a ser encaminhado para o departamento competente. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e foi o primeiro saque sem nenhum bônus. O casino informou posteriormente que o pagamento tinha sido enviado e o encerramento da conta estava de acordo com os seus Termos e Condições Gerais. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha depositou 50 euros no casino Spinfever via Giropay. Os fundos foram debitados da sua conta corrente, mas não foram creditados na sua conta de jogo. Ele não está recebendo apoio do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha ganhou o terceiro prémio num torneio de casino online, mas o seu prémio de 400 euros não foi creditado na sua conta. O cassino declarou que ele não era elegível para receber bônus devido à alta proporção de bônus em seus depósitos. O jogador contestou, afirmando que usou seus ganhos em dinheiro real para entrar no torneio. Depois de termos solicitado mais detalhes para esclarecer a situação, o jogador informou-nos que o casino o contactou em privado e o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia concluiu um levantamento em 27.9 que o casino marcou como pago, mas não recebeu quaisquer fundos. Entramos em contato com o representante do cassino e eles compartilharam o RRN e o ARN da transação, para que o jogador pudesse rastreá-la com seu banco. O jogador nos enviou um e-mail pessoal, onde confirmou o recebimento do dinheiro, então encerramos o caso como resolvido.

O jogador da Alemanha estava reclamando do longo e complicado processo de verificação. Alguns dias depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador confirmou o reembolso bem-sucedido de seu depósito, que era superior ao valor contestado da reclamação. Portanto, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador do Canadá tinha uma conta verificada com a Rooli, mas enfrentou problemas após fazer uma solicitação de retirada de 0,34817 Ethereum, que permaneceu pendente. A conta foi posteriormente desativada sem nenhuma comunicação do cassino, apesar de várias perguntas do jogador. A reclamação foi resolvida quando o jogador confirmou que a retirada havia sido recebida após duas semanas de espera. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido e apreciou a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema foi resolvido após o jogador relatar que o dinheiro havia sido creditado em sua conta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Alemanha ganhou € 6.810 no Rooli Casino, mas enfrentou problemas para verificar sua conta por meio de uma chamada solicitada pelo Skype. Apesar de propor horários adequados para a chamada, o cassino continuou pedindo horários mais tarde, causando atrasos. Sua conta foi desativada e ela temeu perder seus ganhos. Após uma comunicação extensa e uma chamada de verificação, o problema foi resolvido e ela recebeu seus ganhos integrais, incluindo € 1.930 de um bônus e € 4.880 de outro. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido após sua confirmação do pagamento.

A jogadora do Brasil havia solicitado um saque de R$ 3.000,00 em 29/07/24, mas não havia recebido o valor. Embora sua conta tenha sido verificada, o cassino alegou que o depósito havia sido feito e se recusou a fornecer um recibo de depósito. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, foi confirmado que o atraso foi devido ao pagamento estar bloqueado com o provedor, o que exigiu uma reversão. A jogadora posteriormente solicitou novamente os saques, que foram pagos com sucesso. A reclamação foi então considerada resolvida.

O jogador da Alemanha sofreu saques cancelados ou não processados e não recebeu suporte útil ou respostas por e-mail do cassino. O problema foi resolvido depois que o cassino transferiu o dinheiro para a conta do jogador.

O jogador australiano utilizou um cartão de crédito virtual para depositar, o que gerou problemas durante a verificação da conta devido à falta do extrato do cartão virtual. Apesar das tentativas de resolver isso tanto com o cassino quanto com o banco, as tentativas de saque permaneceram pendentes. A Equipe de Reclamações esclareceu a importância do KYC e solicitou mais detalhes. O jogador confirmou que todos os outros documentos foram verificados. Eventualmente, a conta do jogador foi totalmente verificada e o saque foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Alberta cumpriu com sucesso os requisitos de aposta e solicitou um saque de $ 1.000. O cassino rejeitou vários envios de comprovante de pagamento relacionado à sua conta de dinheiro virtual, apesar de ela fornecer extratos bancários e evidências de transação. O jogador também fez outros depósitos, mas o casino continuou a solicitar documentos do depósito original. Depois que a equipe de reclamações entrou em contato com o cassino e sugeriu o fornecimento de uma gravação de tela como prova, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seu saque de CAD $ 3.000.

O jogador austríaco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que seu saque foi inicialmente cancelado sem explicação, o que o obrigou a solicitar um segundo saque via transferência bancária. Depois que o problema foi levado ao conhecimento da Equipe de Reclamações, o jogador recebeu seu dinheiro. Desde então, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador canadense enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do Rooli Casino. Apesar de um processo prolongado de verificação e garantia de pagamento, o casino bloqueou o acesso do jogador ao seu site e cessou a correspondência. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente, com o jogador confirmando o recebimento do seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' e encaminhamos o pedido do jogador para exclusão de conta ao departamento competente.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no pagamento, apesar da verificação bem-sucedida. Ela esperou desde 1º de abril pelo pagamento de € 1.320 e foi repetidamente aconselhada pelo suporte ao cliente do cassino a ser paciente. A Equipa de Reclamações interveio e contactou o casino para uma resolução. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido seus fundos. O problema foi assim resolvido com sucesso.