Avaliação Spin Fever Casino

O jogador do Canadá alegou que cumpria os requisitos de aposta e solicitou um levantamento, mas o casino confiscou os seus ganhos, alegando uma violação dos termos e condições. O jogador negou ter violado quaisquer regras e solicitou provas ao casino. Porém, ao receber seu histórico de jogos, o jogador descobriu que realmente havia feito apostas acima do limite permitido. Verificamos os termos de bônus do cassino e confirmamos que exceder o limite máximo de aposta durante o jogo de bônus poderia resultar no confisco dos ganhos. Dada a admissão do jogador de ter violado a regra da aposta máxima, concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos, resultando na rejeição da reclamação.

A jogadora australiana relatou que seu filho menor de idade usou seus dados pessoais para jogar em um cassino online, resultando em uma perda significativa de suas economias. Apesar das múltiplas tentativas de entrar em contato com o cassino e até mesmo de iniciar uma ação legal, ela se sentiu ignorada. O jogador forneceu um relato detalhado de como seu filho conseguiu acessar suas informações pessoais e bancárias e confirmou que havia sido acusado de fraude pela polícia. No entanto, a Equipa de Reclamações explicou que, sem provas indiscutíveis que provassem que a conta não foi criada pelo jogador, não poderia prestar mais assistência. Também esclareceram que o casino não era obrigado a reembolsar o dinheiro perdido, mesmo que tal prova fosse fornecida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com as autoridades licenciadoras para obter mais ajuda.

O jogador da Austrália estava enfrentando problemas de pagamento no cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o problema. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia devido à falta de informações necessárias.

Um jogador australiano esperava por um saque do cassino há 14 dias. Apesar disso, o casino baniu a sua conta e continuou a informá-los de que o seu caso estava a ser encaminhado para o departamento competente. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e foi o primeiro saque sem nenhum bônus. O casino informou posteriormente que o pagamento tinha sido enviado e o encerramento da conta estava de acordo com os seus Termos e Condições Gerais. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha depositou 50 euros no casino Spinfever via Giropay. Os fundos foram debitados da sua conta corrente, mas não foram creditados na sua conta de jogo. Ele não está recebendo apoio do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Alemanha ganhou o terceiro prémio num torneio de casino online, mas o seu prémio de 400 euros não foi creditado na sua conta. O cassino declarou que ele não era elegível para receber bônus devido à alta proporção de bônus em seus depósitos. O jogador contestou, afirmando que usou seus ganhos em dinheiro real para entrar no torneio. Depois de termos solicitado mais detalhes para esclarecer a situação, o jogador informou-nos que o casino o contactou em privado e o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia concluiu um levantamento em 27.9 que o casino marcou como pago, mas não recebeu quaisquer fundos. Entramos em contato com o representante do cassino e eles compartilharam o RRN e o ARN da transação, para que o jogador pudesse rastreá-la com seu banco. O jogador nos enviou um e-mail pessoal, onde confirmou o recebimento do dinheiro, então encerramos o caso como resolvido.