Avaliação Rooli Casino

O jogador austríaco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que seu saque foi inicialmente cancelado sem explicação, o que o obrigou a solicitar um segundo saque via transferência bancária. Depois que o problema foi levado ao conhecimento da Equipe de Reclamações, o jogador recebeu seu dinheiro. Desde então, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Colúmbia Britânica teve problemas para sacar $ 600. Apesar de inúmeras tentativas e do fornecimento de todos os documentos necessários, o pedido foi repetidamente negado. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas, não pudemos investigar mais o assunto, levando à rejeição da reclamação.

O jogador canadense enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do Rooli Casino. Apesar de um processo prolongado de verificação e garantia de pagamento, o casino bloqueou o acesso do jogador ao seu site e cessou a correspondência. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente, com o jogador confirmando o recebimento do seu pagamento. Marcamos a reclamação como 'resolvida' e encaminhamos o pedido do jogador para exclusão de conta ao departamento competente.

A jogadora da Alemanha enfrentou um atraso no pagamento, apesar da verificação bem-sucedida. Ela esperou desde 1º de abril pelo pagamento de € 1.320 e foi repetidamente aconselhada pelo suporte ao cliente do cassino a ser paciente. A Equipa de Reclamações interveio e contactou o casino para uma resolução. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido seus fundos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador italiano não conseguiu levantar o seu depósito e ganhos de 130€. O jogador mencionou problemas com determinados jogos no site do cassino, mas quando solicitado a fornecer mais detalhes e o link do site específico do cassino, ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação. A reclamação acabou por ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora da Alemanha ganhou depois de fazer vários depósitos, mas o casino restringiu os ganhos a 50, que ela não pôde levantar devido a um requisito mínimo de levantamento de 200. O serviço de apoio ao cliente do casino não forneceu quaisquer soluções alternativas, apesar dos seus termos e condições que sugerem que um poderia ser encontrado em casos individuais. No entanto, a jogadora decidiu apostar os seus ganhos e encerrar a conta, manifestando insatisfação com o casino. Como ela já tinha jogado os seus ganhos, não pudemos ajudar mais. A reclamação foi posteriormente rejeitada devido às ações do jogador.

O jogador da Finlândia teve a sua conta encerrada pela administração do casino um dia depois de ter depositado 21€. Ele havia solicitado um reembolso, acreditando que não receberia seus ganhos. Porém, o jogador decidiu retirar a reclamação e solicitou o seu encerramento. Consequentemente, rejeitamos a reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.

O jogador alemão que estava com problemas de jogo conseguiu registrar-se e jogar no Rooli Casino, apesar de ter uma autoexclusão nacional em vigor. Durante a jogada, o jogador tinha perdido 1700 euros e pedia ajuda para recuperar o valor perdido. O jogador admitiu que não informou o casino sobre o seu problema de jogo e não solicitou a autoexclusão antes de depositar e perder todo o seu saldo. O casino, que operava sob uma licença Antillephone válida emitida por Curaçao, não tinha conhecimento do vício do jogador no jogo, uma vez que não tinha acesso ao registo alemão do OASIS. Por estes motivos, o pedido do jogador para recuperar o valor perdido foi rejeitado.

O jogador da Nova Zelândia encontrou problemas ao tentar sacar seus ganhos subsequentes do Rooli Casino, após uma retirada bem-sucedida de $ 200. Apesar de ter sido verificado anteriormente, o jogador recebeu vários pedidos de verificação. O atendimento ao cliente do cassino não respondeu e, eventualmente, a conta do jogador foi desativada. Aconselhamos o jogador a aguardar 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. Depois de nenhum progresso ter sido feito, estendemos o período de espera e convidamos o cassino a explicar o seu lado. O casino alegou ter processado o pagamento, mas o jogador relatou não ter recebido quaisquer fundos. Apesar das diversas tentativas de resolver o problema, o jogador parou de responder, o que nos levou a rejeitar a reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

O jogador da Alemanha depositou 79 euros por transferência bancária para o casino Rooli no dia 31 de Janeiro. Após o depósito, sua conta foi bloqueada. Apesar dos vários pedidos de reembolso e do envio dos documentos necessários, o jogador não recebeu o seu dinheiro de volta após 1,5 meses. O jogador não foi solicitado a concluir nenhum processo KYC. Este foi o seu terceiro depósito no cassino. Solicitámos provas do depósito retido e contactámos o Rooli Casino para obter resposta. No entanto, o casino não respondeu dentro do prazo determinado. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência.

O jogador da Austrália estava depositando na conta sem problemas. Depois de ganhar 12k AUD, o jogador estava tendo dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de contactar o suporte e enviar todos os documentos solicitados, o casino continuou a recusar levantamentos e a solicitar mais documentos. Tentamos resolver o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendendo o tempo de resolução da reclamação em 7 dias. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália tentou depositar $20, mas encontrou problemas com o bônus de 50 giros grátis associado, que não foi ativado. Apesar de entrar em contato com o chat ao vivo logo após receber uma notificação promocional via Telegram, o cassino alegou que a oferta havia expirado. Após registrar uma reclamação, o cassino resolveu o problema e creditou os giros. Consequentemente, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá encontrou dificuldades com saques após registrar-se no Spinfever Casino. Após uma solicitação de saque após atender aos requisitos de apostas, sua conta foi permanentemente fechada, e o jogador enfrentou uma solicitação de verificação intrusiva que não pôde atender devido às suas circunstâncias atuais. Após enviar a documentação necessária, incluindo uma foto para verificação, a conta foi restabelecida, e o saque foi processado. O problema foi resolvido satisfatoriamente, e o jogador confirmou que o assunto foi encerrado.

A jogadora da Alemanha teve problemas com um saque no Spinfever Casino após ganhar € 2120 com um bônus de boas-vindas. Apesar de inicialmente ter sido informada de que ela foi verificada, sua conta foi desativada mais tarde sem explicação, e ela não recebeu seus ganhos após três semanas. O problema foi resolvido, pois o Spinfever pagou seus ganhos após nossa intervenção. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

A jogadora da Alemanha depositou €100 no Spinfever, mas os fundos não apareceram em sua conta do cassino, apesar de terem sido cobrados. Após entrar em contato com o chat ao vivo e esperar por quase um mês, ela não recebeu nenhuma resposta. Ela buscou um reembolso. O problema foi resolvido, e o depósito foi creditado em sua conta do cassino há dois dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi agradecida por sua cooperação.

O jogador da Rússia depositou dinheiro para usar uma oferta de depósito de 300%, mas não recebeu o bônus. Apesar de entrar em contato com o cassino, nenhuma ação foi tomada inicialmente. Ele queria seu dinheiro de volta. O problema foi resolvido depois que o cassino adicionou o bônus à sua conta em 20 horas. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha ganhou o terceiro prémio num torneio de casino online, mas o seu prémio de 400 euros não foi creditado na sua conta. O cassino declarou que ele não era elegível para receber bônus devido à alta proporção de bônus em seus depósitos. O jogador contestou, afirmando que usou seus ganhos em dinheiro real para entrar no torneio. Depois de termos solicitado mais detalhes para esclarecer a situação, o jogador informou-nos que o casino o contactou em privado e o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Finlândia concluiu um levantamento em 27.9 que o casino marcou como pago, mas não recebeu quaisquer fundos. Entramos em contato com o representante do cassino e eles compartilharam o RRN e o ARN da transação, para que o jogador pudesse rastreá-la com seu banco. O jogador nos enviou um e-mail pessoal, onde confirmou o recebimento do dinheiro, então encerramos o caso como resolvido.

O jogador da Alemanha estava reclamando do longo e complicado processo de verificação. Alguns dias depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador confirmou o reembolso bem-sucedido de seu depósito, que era superior ao valor contestado da reclamação. Portanto, consideramos a reclamação resolvida.