O jogador dos Emirados Árabes Unidos solicitou um saque de 400 euros há duas semanas, mas o saque permaneceu sem processamento, pois sua conta ainda não havia sido verificada e o cassino não havia solicitado a verificação. O atendimento ao cliente apenas o informou que o saque seria processado em breve. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Spinanga Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 €
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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Fiz um saque de 400 euros em 25 de março de 2025. Este é o meu primeiro saque neste cassino. Minha conta ainda não foi verificada, pois o cassino ainda não me solicitou a verificação. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles apenas disseram que o processo será processado em breve.
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Público
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há 9 meses
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Olá hlubl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinanga Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Esta é sua primeira solicitação de retirada?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
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há 9 meses
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Caro hlubl,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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