O jogador da Polônia aguardava o saque há 8 dias úteis. O suporte do casino não fornecia respostas suficientes aos e-mails e mensagens do jogador, normalmente repetindo a mesma resposta. O jogador afirmou que este foi o primeiro saque e não utilizou nenhum bônus. Apesar do nosso conselho de aguardar 14 dias pelo processo de saque, o jogador insistiu em uma resolução mais rápida. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, porém o jogador não respondeu mais. Consequentemente, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.
Spinanga Casino - A retirada é atrasada para o jogador.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 69 zł
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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O cassino não retira meu dinheiro há 8 dias úteis.
O suporte atende como um robô, o suporte não responde e-mails e um agente dedicado no telegrama não responde há 3 dias.
Cada vez que pergunto sobre minha retirada, eles escrevem a mesma coisa.
Procurando os mesmos problemas nesta plataforma, vejo que existem algumas situações em que eles respondem da mesma forma.
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Público
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há um ano
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Olá andrzej1406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinanga Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá andrzej1406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinanga Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Oi ,
Este é o meu primeiro witdrawl, pergunto no chat ao vivo se preciso fazer uma verificação e eles respondem que não é necessário mesmo sendo um novo jogador. Sim, jogo pelo meu dinheiro e não por nenhum bônus. dia útil para retirada, então não vou esperar 14 dias pelo witdrawl. Eu falo todos os dias via caht ao vivo e eles respondem sempre a mesma resposta robótica e via e-mail, mas não respondem da mesma forma que o gerente no telegrama.
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Público
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há um ano
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Olá andrzej1406,
Se for o prazo recomendado para qualquer saque, mas se você não quiser esperar, podemos simplesmente encerrar a reclamação. Informe-nos se deseja mantê-lo aberto ou podemos fechá-lo.
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