O jogador da República Tcheca ganhou uma quantia significativa de dinheiro, mas o cassino bloqueou sua conta, alegando que ele trapaceou.
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Spinarium Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.
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Montante: 360.000 Kč
Spinarium Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
3d 10h 27m 34s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há uma semana
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Olá, tenho um problema com este cassino. Ganhei uma grande quantia de dinheiro e o cassino não pagou meu dinheiro e bloqueou minha conta. O suporte me disse que trapaceei, é por isso que bloquearam minha conta. Primeiro, eles me escreveram por 5 dias que quebraram o pagamento etc. e, abaixo disso, bloquearam minha conta. Enviarei capturas de tela anexadas. Tenho até outra pessoa que teve a mesma coisa com ele. Muito obrigado pela sua ajuda. Tenha um bom dia
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Público
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há uma semana
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Caro sadpos365,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com Spinarium.
Se outro jogador estiver enfrentando o mesmo problema, ele também pode enviar uma reclamação em nosso site e tentaremos ajudar.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seus ganhos no cassino? (quais slots, quais jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Olá, obrigado pela resposta. De acordo com o e-mail, eu deveria estar registrado a partir de 17.9.2024 e fui banido em 25.10.2024.
A maneira como descobri sobre o bloqueio da minha conta é que eu queria entrar na minha conta no spinarium para ver se eles me escreveram do suporte para ver se eles já tinham me enviado o dinheiro, pois eles deram a desculpa de que tinham um problema com o pagamento e estava demorando. E depois que eu entrei, recebi uma tela de que minha conta está bloqueada, pois enviei o anexo. Eu joguei jogos pragmáticos e obtive os maiores ganhos no wanted dead ou no wild e obtive um vídeo e outras fotos de como o suporte deu desculpas de que eles têm um problema com o counter punch que paga dinheiro aos jogadores. Posso enviar para você em algum lugar? Eu não usei o bônus para ganhos. Obrigado pela resposta!
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Público
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há 4 dias
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Muito obrigado, sadpos365, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 dias
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Olá, sadpos365!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Obrigado!
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Público
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há 4 dias
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Muito obrigado. Enviei pavel para enviar por e-mail todas as capturas de tela que tenho.
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Spinarium Casino tem 3d 10h 27m 34s dia(s) para responder
