Sportaza Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi

Depositei sem bônus na Sportaza. Ganhei algumas apostas e tinha 6200 NOK na minha conta. Por causa dos limites de retirada de apostas em 5000, fiz 2 retiradas em 5000 e 1200 13.03.23.

Eles pagaram 1200 18.03.23. A última retirada de 5000 não foi paga. Ainda pendente. Eu dei a eles tudo o que eles pediram para verificação como passaporte, comprovante de endereço e comprovante de pagamento da mifinity. Eu pergunto ao chat deles, mas eles apenas dizem esperar. Logo se foi 2 meses. Isto não é aceitável

Prezados texasholmen70,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada, se possível? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Aqui está o meu histórico de retirada

Como você pode ver na foto abaixo, era impossível fazer upload de documentos mifinity em suas páginas. Numerosos e-mails e mensagens de bate-papo. Eles disseram que não havia nenhum erro em seu site. Pedi para enviar por e-mail. Eles então disseram que não aceitavam e-mail. Então, consegui fazer o upload de um telefone celular depois de um tempo. Depois disso, de repente, eles exigiram que eu também enviasse por e-mail. Fiz isso e nunca obtive resposta. Dizem que é recebido, mas travando o tempo todo. E a verificação de mifinity no site sportazas desapareceu alguns dias depois que eu fiz o upload. Veja na última foto o que diz minha conta sportaza. Enviarei seu histórico de e-mail para kristina.s@casino.guru

Muito obrigado, texasholmen70, pela sua cooperação. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado texasholmen70 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Sportaza Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

O cassino pagou

Prezados texasholmen70,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter