Sportaza Casino - O acesso à conta do jogador é repentinamente restrito.

Ok, agora isso ainda mais louco. Não utilizo a minha conta Sportaza1 há vários dias, tentei entrar esta tarde e não consigo! Acho que talvez como Rabona e Sportaza1 pertençam à mesma empresa ( ? ), eles também decidiram roubar meu dinheiro do Sportaza1 após fecharem a conta Rabona. Nem me pediram documentos nem nada, não mandaram email, não aconteceu nada aliás nem solicitei saque, só não consigo fazer login do nada.

Aqui estão algumas provas de que tenho MUITAS apostas pendentes no Sportaza1. Isto é tão incrivelmente absurdo, eles estão realmente tentando roubar 5.000 € de um cliente sem sequer tentarem definir um motivo desta vez?

Por favor, diga-me apenas que um advogado pode fazê-los perder a licença. Ou é muito fácil, eles podem roubar o dinheiro de todos os jogadores vencedores sem enfrentar quaisquer consequências? Como um cassino da máfia em uma rua escura?

Atenciosamente,

Lucas D***

Prezado LUCSCOTT,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se tinha algum saldo ativo (além das apostas pendentes) em sua conta do cassino quando foi bloqueado? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa – caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Então, eu tinha apenas 11 € no meu saldo naquele momento (e foi só porque fiz um depósito de 10 € alguns segundos antes de não conseguir fazer login), investi todo o meu saldo em apostas de longo prazo (principalmente futebol: qualificação para o Euro , top 2 dos grupos da Liga dos Campeões, top 4 da premier league, top 2, top 6, vencedor, melhor marcador... apostas nba: quem irá aos playoffs na próxima temporada), na verdade, provavelmente tenho muito mais de 5000€ de apostas não liquidadas mas não me lembro exatamente, apenas dei esse número como o limite mais baixo possível.

Não tenho bônus ativo, minha conta foi criada em outubro de 2022 e não usei bônus desde então, no início estava do lado perdedor, depois ganhei muito dinheiro em partidas de tênis e blackjack. Recebi 4/5 saques em 2023 do Sportaza, nunca houve nenhum problema, foram até rápidos (menos de 4 dias). Antes de ser desconectado e restrito, não fiz nada de errado e até agora nem recebi um e-mail.

Isso é puro roubo e decidi entrar em contato com Curacao Antillephone NV , seus operadores licenciados, posso mostrar tudo, todas as minhas transações bancárias, toda a minha casa, tudo o que eles precisam para ver que eu nunca fiz nada de errado, nunca. Pelo menos o Rabona respondeu, e provavelmente precisarão cooperar agora que a Antillephone vai abrir uma investigação, mas o Sportaza, onde tenho TODO o dinheiro que ganhei em 2023, nem pediu nada, nem respondeu. Isso é totalmente louco, certo? Eles agem como uma verdadeira máfia, pensando que podem expulsar quem ganhar em seu cassino SEM pagar o que ganhou de forma justa e honesta.

Muito obrigado pela ajuda, posso até chamar um advogado se precisar, estou extremamente motivado porque ainda mais que todo esse dinheiro o que eu quero mais é justiça, nunca vou deixar um ladrão escapar impune de algo assim .

Oi,

Portanto, nenhuma notícia há 3 dias. Entrei em contato novamente com o chat ao vivo esta manhã e aqui está a conversa. Então eles realmente fizeram exatamente o que uma máfia faria, fecharam minha conta, nem me informaram (obviamente porque não tinham razão legal para fazer isso), e tentaram roubar todo o meu saldo pensando que vou ficar quieto e deixe-os fazer isso. Se eles pensam que podem fazer um grande roubo como este, significa que estão acostumados, não é? Só um ladrão pode pensar que vai escapar impune de algo assim, concordamos?

Aliás, um pequeno detalhe, tirei a captura de tela na seção de torneios para mostrar meu nome, sou o segundo (por causa de todos os pontos e dinheiro que ganhei durante o torneio de tênis aberto dos EUA há 3 semanas) e receberia mais 170 € amanhã como recompensa por ser o segundo.

Obrigado pela sua resposta, LUCSCOTT. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Olá Kristina,

Entendido, sem problemas. Já publiquei minha reclamação aqui https://www.askgamblers.com/casino-complaints/sportaza-casino-account-closed-without-any-further-justification e gostaria de saber suas outras sugestões, bem como o mínimo que eu posso fazer é arruinar a reputação deste casino/casa de apostas para evitar que outros clientes sejam roubados no futuro, depois tomar uma acção legal e tentar fazê-los perder a sua licença se insistirem em ser uma máfia e não me enviarem o meu ganhos.

Atenciosamente

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a lista de sites sugeridos para o seu endereço de e-mail.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.