A jogadora da Alemanha enfrentou problemas com um depósito feito para um bônus de 150%, pois os fundos não haviam chegado em sua conta. Apesar de ter sido aconselhada a aguardar duas horas, ela não recebeu assistência e houve contradições quanto ao crédito do bônus. O problema foi resolvido quando ela confirmou o recebimento do dinheiro. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Spybet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
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Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
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há 8 meses
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Olá, depositei um bônus de 150% na sexta-feira, mas o dinheiro ainda não chegou na minha conta. O cassino me pediu para esperar duas horas e ninguém conseguiu me ajudar. O mesmo aconteceu com o bônus. Primeiro, disseram que seria creditado, depois não. Preciso de ajuda, por favor.
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há 8 meses
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Caro Michi10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há 8 meses
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Pode ser fechado, o dinheiro foi recebido
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há 8 meses
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Caro Michi10,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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