O jogador da Suíça ficou frustrado porque a opção de retirada por transferência bancária, que havia sido aceita várias vezes antes, não estava mais disponível sem explicação. A equipe de suporte alegou que o dinheiro do jogador havia sumido efetivamente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar perguntando sobre a verificação da conta e os métodos de retirada, mas o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior.
SuperBoss Casino - A opção de retirada do jogador foi restringida.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 CHF
SuperBoss Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
Até agora, eu conseguia sacar meus ganhos por transferência bancária sem esforço, e esse método foi aceito várias vezes. Não alterei meu método de depósito ou qualquer outra coisa. Agora, de repente, essa opção de saque não está mais disponível. Não tenho nenhuma outra opção de saque, e não consigo entender por que as transferências bancárias de repente não funcionam mais. De acordo com o suporte, meu dinheiro simplesmente sumiu agora. Que azar para mim!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Susan500,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SuperBoss Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Minha conta foi verificada há muito tempo e (veja a captura de tela) meu primeiro saque via transferência bancária foi há muito tempo. Fiz muitos saques...talvez muitos...vários milhares.
Nunca usei o bônus, só dinheiro real.
Contactei o Casino ontem. Sem hipótese
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Cara Susan500,
Há algum outro método de retirada disponível para você? Se sim, eu recomendaria escolher um deles para sacar seu saldo, pois parece que o cassino não está negando a você a oportunidade de sacar seus fundos.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Sim, há outras opções de retirada disponíveis, mas não posso usá-las. Tenho que fazer um depósito primeiro. Skrill ou Rapid não funcionam. Não tenho outras opções.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Cara Susan500,
Como a disponibilidade dos métodos de pagamento nem sempre é determinada pelo cassino, os jogadores devem selecionar entre as opções disponíveis. Recomendo usar um método diferente, pois apenas um depósito mínimo é necessário para verificar um novo método de pagamento. Por favor, nos avise se houver alguma atualização.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
