O jogador da Grécia teve sua conta na Talismania fechada permanentemente sem explicação, apenas informado por chat ao vivo de uma decisão do administrador. Eles estão buscando esclarecimentos sobre o status de seu saldo de € 60, tendo feito apenas um depósito e nenhum saque desde a abertura da conta há duas semanas.
Hoje minha conta no Talismania fechou sem explicação. A única coisa que me disseram via chat ao vivo foi que por decisão do administrador minha conta fechou permanentemente. Perguntei sobre o dinheiro que estava na minha conta (são cerca de 60€), mas eles se negaram a me dar qualquer resposta sobre isso. Joguei em cassinos e apostas esportivas. Minha conta abriu antes de 2 semanas e fiz apenas um depósito e nenhum saque. Nunca me pediram para verificar minha conta. Só quero pagar o saldo da minha conta.
Olá aofsampali,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Talismania Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Olá. Eles aceitaram devolver o saldo da minha conta, mas ainda não recebi nada. Entrarei em contato para informá-lo.
Caro aofsampali,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino, especialmente onde eles confirmam o reembolso, para nikolas.b@casino.guru ?
Lembre-se também de que os saques podem levar até 14 dias, podendo levar ainda mais se for um reembolso.
Cumprimentos,
Apelido
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