Avaliação Talismania Casino

A jogadora da Alemanha solicitou um saque de € 500 em 15 de setembro de 2025 e fez duas solicitações adicionais nos dias 16 e 17. Apesar de ter contatado o atendimento ao cliente três vezes, ela não recebeu nenhuma atualização sobre seus saques. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que confirmou que a solicitação de saque estava sendo processada. A jogadora marcou a reclamação como resolvida após receber a confirmação do status do pagamento.

O jogador da Alemanha solicitou autoexclusão em 3 de julho de 2024, devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino recusou seus repetidos pedidos de encerramento de conta. Ele destacou perdas significativas de € 14.400 desde o pedido e buscou assistência. Após analisar o caso, foi determinado que o jogador não havia fornecido evidências suficientes de um pedido de autoexclusão válido. No entanto, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.

O jogador grego relatou que 926 euros desapareceram repentinamente de sua conta no cassino, deixando um bônus de 50 euros intacto. Após entrar em contato com o cassino, ele foi informado de que os fundos haviam sido creditados de volta, mas não apareceram em sua conta. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema solicitando informações e evidências adicionais ao jogador, mas ele não respondeu às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação.

O jogador espanhol relatou que sua conta havia sido encerrada sem explicação, impedindo-o de sacar os fundos restantes. Ele afirmou que o encerramento ocorreu durante a noite, após ter depositado e feito uma aposta, e suspeitava que seu e-mail também pudesse estar bloqueado. O problema foi resolvido quando o jogador concluiu com sucesso o processo de KYC e recebeu o saque após fornecer seu IBAN. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha relatou não ter recebido os ganhos do cassino online Talismania, que havia ganhado em 03/04/2025 durante o jogo. O valor não havia sido creditado em sua conta, conforme as regras. A Equipe de Reclamações investigou, mas constatou que os ganhos não foram registrados em seu histórico de jogo, o que não forneceu evidências suficientes para sustentar sua alegação. Portanto, a reclamação foi encerrada, pois não foi possível oferecer mais assistência.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou atrasos recorrentes e falta de comunicação sobre o status do seu saque, que ainda estava marcado como "Análise" após o tempo de processamento esperado. A Equipe de Reclamações interveio e contatou o cassino em seu nome. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi então marcada como "resolvida".

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após 14 dias de espera e contato contínuo com o cassino, o jogador confirmou que o saque havia sido concluído e creditado em sua conta. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após essa confirmação. O jogador foi orientado a entrar em contato para obter assistência em caso de problemas futuros.

O jogador da Grécia solicitou autoexclusão permanente em 23 de agosto de 2024 devido a vício, o que foi confirmado pela equipe de suporte da Talismania. No entanto, ele descobriu que conseguiu acessar sua conta em 8 de fevereiro de 2025, o que o levou a fazer depósitos e perder cerca de 2.000 a 2.500 euros. Ele tentou se comunicar com o suporte por uma semana, buscando respostas e o restabelecimento de sua autoexclusão, mas não obteve resposta. O problema foi resolvido quando a Talismania reconheceu o erro referente à reabertura da conta e processou um reembolso de 1.955 euros do saldo restante e dos depósitos, após o jogador fornecer seus dados de pagamento diversas vezes. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida.