Avaliação Tiki Casino

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que um saque de €390, realizado em 26 de outubro e concluído em 5 de novembro, e outro saque de €310, realizado em 3 de novembro e concluído em 7 de novembro, não haviam sido creditados. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que as verificações necessárias haviam sido concluídas e o cassino havia aprovado os saques. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Alemanha havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Entramos em contato com o jogador sobre os prazos normais de processamento para saques e solicitamos atualizações sobre a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação ou fornecer soluções naquele momento, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador polonês havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após diversas comunicações, o jogador expressou insatisfação com a forma como o cassino lidou com sua conta e com o pedido de saque, solicitando, por fim, o encerramento da reclamação. A Equipe de Reclamações rejeitou a reclamação, atendendo ao pedido explícito do jogador, observando que, sem sua cooperação e documentação, não seria possível continuar a investigação ou intervir efetivamente junto ao cassino.

A jogadora da Alemanha havia sacado com sucesso aproximadamente 1.500 euros, mas enfrentou problemas com o cancelamento dos 5.000 euros restantes durante as tentativas de saque. O suporte alegou que seu provedor de pagamento estava cancelando as transações, o que ela considerou implausível, e ela continuou tentando sacar. A Equipe de Reclamações estendeu o período de apuração, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta dela. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha solicitou um saque há duas semanas, mas ele permaneceu sem processamento, apesar da política do cassino declarar que os saques devem ser concluídos em três dias. Ele recebeu respostas repetitivas sobre o status e questionou a validade da licença do cassino. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o pagamento havia chegado após comunicação contínua com o cassino e a Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha está tentando sacar fundos do Tiki Casino há duas semanas. Embora ele tenha feito uma solicitação de saque anterior em 11 de janeiro, seu status permanece inalterado, e ele contatou o suporte várias vezes, recebendo apenas respostas genéricas. Ele expressa preocupação de que potenciais requisitos de verificação futuros possam atrasar ainda mais seu processo de saque. O jogador recebeu seus pagamentos do cassino e consideramos o caso encerrado

O jogador da Grécia solicitou um saque feito em 18 de janeiro, que o cassino alegou que seria processado em 3 dias úteis. No entanto, já fazia 5 dias que não recebia os fundos ou nenhuma atualização sobre o status do saque. Apesar de várias comunicações, o jogador recebeu apenas respostas pedindo para ser paciente, e a conta não exigiu verificação. Após 10 dias sem resolução, o jogador decidiu fechar a conta e jogar com o saldo restante, expressando insatisfação com o serviço do cassino. A reclamação foi posteriormente encerrada pela Equipe de Reclamações devido à decisão do jogador de não mais prosseguir com o assunto.

A jogadora da Finlândia solicitou o encerramento da conta em 9 de dezembro devido a um problema de jogo, mas a conta permaneceu aberta até 18 de dezembro, resultando em perdas significativas. Ela estava esperando uma explicação e não recebeu uma resposta às suas perguntas após mais de um mês. O problema foi resolvido quando o cassino concordou em reembolsar seus € 350 para sua conta bancária após algumas idas e vindas sobre métodos de pagamento. A jogadora confirmou que o reembolso havia chegado e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou aproximadamente € 7.000 no Tiki Casino e ganhou € 13.000, mas então enfrentou problemas de retirada devido à suspensão da conta. Ele enviou todos os documentos necessários e buscou assistência para resolver o assunto. Após analisar o caso pela Equipe de Reclamações, foi determinado que a conta do jogador foi fechada e os ganhos anulados devido ao uso de cartões de crédito de terceiros para depósitos, o que violou os termos e condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois houve uma clara violação dos regulamentos.

A jogadora da Suíça lutava contra o vício em jogos de azar e havia bloqueado sua conta anteriormente, mas conseguiu se registrar e depositar 1.500 EUR no Tiki Casino, apesar de usar um aplicativo para impedir o acesso. Ela questionou por que sua conta havia sido aprovada em nome do marido e buscou ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações esclareceu que, sem evidências de sua solicitação inicial de autoexclusão, eles não poderiam prosseguir, e uma investigação mais aprofundada foi prejudicada por sua falta de resposta. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à comunicação insuficiente da jogadora.