Avaliação Romancasino

A jogadora da Grécia teve 7.500 euros de ganhos confiscados pelo Roman Casino, citando um problema técnico com um jogo de slot específico. A jogadora expressou raiva e decepção, pois havia sido informada de que os ganhos não seriam devolvidos. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando que o cassino havia fornecido evidências suficientes de um erro técnico, o que invalidou os ganhos. Como resultado, o cassino restaurou sua conta ao estado anterior ao jogo disputado, creditando-lhe um saldo de 40 euros. A jogadora, no entanto, permaneceu insatisfeita com essa resolução e insistiu em receber seus ganhos originais inválidos. Portanto, não havia outra opção a não ser encerrar o caso como injustificado.

O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido, pois o cassino pagou os ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do pagamento pelo jogador.

O jogador da Itália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou atrasos no recebimento de saques, que frequentemente levavam de 2 a 4 semanas em vez dos 3 dias úteis declarados, e expressou preocupações sobre a adesão do cassino aos seus próprios termos. O problema foi resolvido, com o cassino fornecendo uma resolução rápida para as preocupações do jogador com o saque.

A jogadora do Brasil estava esperando desde o dia 24 por um saque do PIX que permaneceu em análise, apesar de várias consultas não terem produzido nenhuma resolução. Após quase duas semanas sem conclusão, ela relatou uma espera total de 25 dias antes de finalmente receber seu pedido. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para atualizações sobre o status do saque, facilitando, em última análise, a resolução do problema. A reclamação foi marcada como "resolvida" após a confirmação do saque bem-sucedido.

O jogador da Noruega apresentou uma reclamação contra o Talismania Casino por termos de bônus enganosos, uma dedução injusta de ganhos no valor de 13.000 NOK e falta de resposta às suas reclamações. Apesar de ativar uma promoção de bônus sem requisitos de apostas, seu saldo foi injustamente reduzido e ele recebeu explicações conflitantes do cassino sobre a situação. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu seu erro e creditou novamente seus ganhos, permitindo que ele sacasse o valor total. O jogador confirmou o saque bem-sucedido e solicitou uma autoexclusão permanente do Talismania Casino, que foi posteriormente processada. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o encerramento de sua conta.

A jogadora da Alemanha enfrentou problemas para sacar 1000 euros do Taismania Casino após vencer. Após um atraso no processamento, o cassino suspendeu sua conta. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou o recebimento do saque, embora sua conta permanecesse bloqueada permanentemente e os pontos de fidelidade tenham sido perdidos. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação após confirmar o saque dos ganhos.

O jogador da Grécia teve sua conta na Talismania fechada permanentemente sem explicação, tendo sido informado apenas pelo chat ao vivo da decisão de um administrador. Eles buscaram esclarecimentos sobre o status do seu saldo de € 60, tendo feito apenas um depósito e nenhum saque desde a abertura da conta duas semanas antes. O problema foi resolvido quando o cassino organizou uma solicitação de saque manual, que foi processada dentro do prazo esperado. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia depositou € 250 e apostou com sucesso o bônus de boas-vindas, resultando em um saldo de € 1.190. Após verificar a conta, várias solicitações de saque enviadas desde 19 de agosto de 2024 foram canceladas repetidamente pelo cassino, citando verificação pendente e problemas com o provedor de pagamento. O jogador buscou assistência devido às dificuldades contínuas no processamento de saques. O problema foi resolvido quando o jogador sacou com sucesso todos os fundos restantes após o cassino atualizar seus requisitos de confirmação, permitindo que um saque de € 500 e solicitações subsequentes fossem processadas sem mais problemas.

O jogador da Grécia sacou com sucesso 4 de 6 saques solicitados, mas enfrentou atrasos com 2 que estavam pendentes desde 5/8/2024 devido a repetidas demandas de verificação de conta. Apesar de fornecer o histórico de transações necessário e documentação adicional várias vezes, ele continuou a enfrentar rejeições do cassino sem um raciocínio claro. A reclamação foi resolvida após o jogador confirmar que sua conta havia sido totalmente verificada e todos os depósitos pendentes foram concluídos. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido e encorajou o jogador a compartilhar sua experiência.

O jogador do Brasil enfrentou atrasos no processamento de sua retirada do cassino. Após ele relatar o problema, o cassino processou sua retirada com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador de receber seus ganhos. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador do Brasil enfrentou um atraso no recebimento de um segundo saque de 1.800 BRL, que estava pendente há 5 dias. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque em 19/08/2024. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema. O jogador foi agradecido por sua cooperação e encorajado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Itália solicitou um saque de € 150, esperando que fosse processado dentro de 3-5 dias úteis, conforme os termos e condições do cassino. No entanto, o saque permaneceu pendente além do prazo estipulado. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e expressou apreço pela cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha enfrentou repetidas rejeições de verificação da Talismania, especificamente com extratos bancários, nas últimas duas semanas. Apesar de vários envios e contatos com o suporte regular e afiliado, o problema permaneceu sem solução, impedindo o jogador de sacar fundos. A Equipe de Reclamações interveio e, após quase três semanas, o pagamento do jogador foi processado após a aceitação dos documentos enviados anteriormente. A verificação foi resolvida inesperadamente, levando à conclusão bem-sucedida do saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.