A conta do jogador foi bloqueada por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo real em sua conta no momento do fechamento.
The player's account was blocked for yet unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real balance on his account at the time of closure.
A conta do jogador foi bloqueada por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo real em sua conta no momento do fechamento.
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Olá se3kstarr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o The Pokies Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Desde quando exatamente você estava jogando neste cassino? Quanto você depositou no total? Qual era o seu saldo no momento do encerramento da conta? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Se você tiver capturas de tela ou provas adicionais, envie para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello se3kstarr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with The Pokies Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly were you playing in this casino? How much did you deposit in total? How much was your balance at the time of the account closure? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
If you have any additional screenshots or proof please send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá obrigado por acessar minha reclamação.
depósitos do primeiro dia " 18 de abril a 21 de maio totalizando $ 5.964,31 aud "
Eu fui banido em 21 de maio, essa foi minha última vez no cassino e no mesmo dia foi meu primeiro contato com o suporte, eu achava que ninguém existia por causa do sistema de chat ao vivo estilo bot que eles têm.
Eu me inscrevi no Thepokies.net no dia 18 de abril, não tinha fundos na conta no momento em que eles restringiram minha conta. Na verdade, eu estava passando pelas perguntas frequentes do bate-papo ao vivo quando consegui entrar em um agente de suporte chamado " Sasha ", tive alguns problemas acontecendo em alguns dias, mas não pude denunciá-lo a ninguém, então aproveitei a oportunidade para perguntar a pergunta que me baniu ;\ minha pergunta foi " Olá, seus jogos de caça-níqueis são cópias piratas porque eu tenho visto alguns problemas em gameplays" em um ponto eu não recebi uma única linha de pagamento no temple tumble tenho certeza que eu contou em torno de 21-23 giros NADA. mesmo o jogo em si não parecia certo em comparação com outros cassinos em que joguei. literalmente eu fui banido por fazer uma pergunta e fazer uma pergunta danada.
eu me sinto roubado e traído como um tolo, eu questiono a resposta que eles me deixaram a bruxa foi " nós não aceitamos ameaças de ânimo leve ou abusamos da equipe " eu não abusei ou ameacei de forma alguma ... .
capturas de tela de todas as transações que fiz no meu banco para o pokies.net.
hello thank you for accessing my complaint.
deposits from day one "18th April to 21st May totalling $5964.31 aud "
I was banned on 21st may, that was my last time on the casino and the same day was my first ever contact with support, i didn't think anyone existed because of the bot style live chat system they have going on.
I signed up to Thepokies.net on the 18th April, i did not have no funds in the account at the time of them restricting my account. i was actually flicking thru the live chat FAQ when i managed to get thru to a support agent by the name of " Sasha " i had couple issues happening on some days but i couldn't report it to anyone so i took the opportunity to ask the question that got me banned ;\ my question was " Hello, are your slot games pirated copies because i've been seeing some issues in gameplays " at one point i didn't get not a single paying line in temple tumble im sure i counted around 21-23 spins NOTHING. even the game itself just didn't feel right compared to other casinos i've played on. literally i got banned for raising a query and asking a god dam question.
i feel robbed and betrayed like some fool, i question there response they left me witch was " we don't take threats lightly or abusing staff" i did not in anyway abuse or threaten... god i wasn't even angry at the time i literally was being genuinely nice i was concerned about moving forward and depoisting for there on.
screen shots from every transaction i did on my bank to the pokies.net.
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Olá se3kstarr,
Você tinha algum saldo restante no momento do encerramento da sua conta? Você tem alguma captura de tela dessa conversa de bate-papo ao vivo com o cassino?
Hello se3kstarr,
Did you have any remaining balance at the time of your account closure? Do you have any screenshots of that live chat conversation with the casino?
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Olá se3kstarr,
Se você não tivesse saldo real em sua conta de cassino, eu provavelmente recomendaria apenas encontrar um cassino diferente para jogar. Se você acha que eles têm jogos manipulados e você até foi bloqueado por eles, eu não me incomodaria mais com eles. Seria um caso diferente com dinheiro em sua conta, pois o cassino não tem o direito de anular o saldo sem motivo, mas eles podem fechar contas a qualquer momento, mesmo sem motivo, se você não tiver saldo lá.
Cumprimentos,
usuario
Hello se3kstarr,
If you had no real balance on your casino account I would probably recommend to just find a different casino to play in. If you did think that they have rigged games and you even got blocked by them I wouldn't bother with them anymore. It would be a different case with money on your account as the casino has no right to void balance for no reason but they can close accounts anytime even without reason if you have no balance there.
Regards,
Nick
Chamada justa, então o esforço e os depósitos colocados no cassino são inúteis, sinto que, se algum jogador tiver um problema, será banido
Eu conto minhas perdas nesta, obrigado rapazes
Fair call, so the effort ans deposits put into the casino is useless, I feel that if any player has a issue they will get banned
I count my loses on this one thank you lads
Olá se3kstarr,
É difícil provar que você ganharia qualquer coisa se depositasse em outro lugar. Como mencionei acima, sem o saldo restante, o cassino pode fechar a conta do jogador. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas estamos de mãos atadas.
Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello se3kstarr,
It is hard to prove that you would win anything if you would deposit somewhere else. As I mentioned above without the remaining balance the casino is allowed to close the player's account. I'm sorry that we weren't able to help you out more but our hands are tied.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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