O jogador da Austrália enfrentou o fechamento da conta no Thepokies.net devido a alegações de que os detalhes da sua conta bancária foram usados para outra conta. Apesar de ter concluído centenas de transações, o cassino fechou a conta permanentemente sem processar um saque de 560. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para ajudar a resolver o problema, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.
Thepokies.net alega que os detalhes da minha conta bancária foram usados para outra conta em junho de 2023! Fiz centenas de transações desde então e, de repente, ontem à noite eles fecharam minha conta permanentemente sem pagar 560 que eu havia sacado. Eles continuam dizendo que o sistema fez isso! Isso é ultrajante.
Caro Nothappy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o The Pokies Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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