Prezada jasminetevaseu18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o The Pokies Casino.
Verifiquei a conversa que você enviou e parece que o cassino está ciente de um estorno realizado em uma conta que você usou para um depósito ou saque.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você está ciente de que pode solicitar um estorno de seus depósitos neste ou em qualquer outro cassino?
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Dear jasminetevaseu18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
I checked the conversation you uploaded and it seems the casino is aware of a chargeback conducted on an account you used for a deposit or a withdrawal.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Are you aware of requesting a chargeback of your deposits in this or any other casino?
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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