The Pokies Casino - Conta do jogador bloqueada após tentativa de saque.

Thepokies86.net não pagará meus ganhos e se recusará a pagar os $ 10.000 que ganhei depois de colocar $ 100.

Joguei $ 100 ontem à noite no thepokies86.net e ganhei $ 10.000 dólares. Saquei $ 9.000 e deixei $ 1.000 no saldo. Acordei esta manhã e tentei acessar minha conta e eles bloquearam minha conta permanentemente. Falei com um representante do site e eles informaram que os detalhes da minha conta foram sinalizados por fraude??? O cartão que usei está em MEU nome e no nome do MEU marido. O site aceitou milhares de dólares meus e, na única vez que ganhei, eles se recusaram a me pagar e bloquearam minha conta. Eles também se recusaram a me informar o processo de disputa adequado e apenas me disseram que não podiam fazer nada e encerraram meu bate-papo. Eles estão se recusando a me enviar quaisquer transcrições de conversas, transcrições formais de encerramento de conta e também detalhes da conta e detalhes de ganhos na conta que encerraram. Por favor ajude.

Prezada jasminetevaseu18,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o The Pokies Casino.

Verifiquei a conversa que você enviou e parece que o cassino está ciente de um estorno realizado em uma conta que você usou para um depósito ou saque.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você está ciente de que pode solicitar um estorno de seus depósitos neste ou em qualquer outro cassino?
• Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Olá, não tenho conhecimento de um estorno. Posso solicitar para saber que dia? Posso falar com o banco para saber com quem eles falaram, mas não solicitei nenhum estorno e fiz vários saques no passado, por isso o encerramento da conta e a recusa em sacar meus ganhos são chocantes. Eu relatei que uma atividade fraudulenta aconteceu no meu cartão há alguns meses em relação a um pagamento de $ 200 em relação a um pagamento feito via payid para uma conta local na Austrália e não para um site de cassino e também não para o site pokies.net como Eu estava ciente de que esses pagamentos eram pagamentos que fiz para o site por meio do cartão que uso para fazer minhas transações. Eu uso a conta há anos sem problemas, então isso me surpreendeu e me decepcionou.

Muito obrigado, jasminetevaseu18, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, jasminetevaseu18,

Lamento saber de sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Pokies Casino ,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que a conta dela foi bloqueada/fechada e os ganhos confiscados? Que passos o jogador deve seguir para desbloquear a conta e/ou obter acesso aos ganhos disputados?

Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com alguma prova ou uma explicação razoável?

Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.