O jogador da Austrália relatou que o dinheiro foi deduzido da sua conta bancária, mas não foi creditado na sua conta do casino. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para recolher mais informações e alargar o tempo de resposta ao jogador, nenhuma resposta foi recebida. Devido a esta falta de comunicação do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
O dinheiro foi retirado através do ID de pagamento do meu banco, mas não foi depositado no meu
conta, continua dizendo que está inativa
Caro tmacnthat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
