TikiTaka Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Depositei £ 60 e joguei 2 mãos de blackjack. Ganhei a primeira e tive apenas um lucro de 4 libras por causa das apostas paralelas. Meu saldo não foi atualizado. Pensei que talvez fosse depois de alguns minutos. Voltei para jogar outra mão de blackjack e, embora tenha perdido a mão, ganhei £ 65 por ter um par colorido, que eu tinha £ 5.

Meu saldo ainda não foi atualizado. Entrei em contato com o suporte e dei o ID do jogo etc.. Eles disseram que iriam investigar.

como é que o seu dinheiro simplesmente desaparece assim

Caro Gary23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na sua tela do que no servidor do cassino. Se houver dois resultados diferentes, o correto é o do servidor do cassino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que você só passou por isso uma vez com um jogo e aposta específicos?
• Esta aposta e seu resultado foram registrados no seu histórico de jogos?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, obrigado pela sua resposta.

Eu literalmente depositei e tentei jogar uma mão no casino Holdem, mas minha aposta foi rejeitada, então decidi tentar no speed blackjack 1. Fiz uma aposta de 14 libras e lucrei 4 libras, pois também tinha apostas paralelas. O saldo não foi atualizado, então pensei que talvez fosse em alguns minutos. Tentei jogar casino holdem novamente, mas minha aposta foi rejeitada. Então, 5 minutos depois, fui jogar no speed blackjack 2 e fiz uma aposta de 42 libras, perdi a mão, mas tinha 5 libras no par colorido que entrou e que deveria ter retornado 65 libras. No meu histórico de jogo, ele só mostra uma aposta, mas não uma vitória

por favor veja em anexo. Como você pode ver, está do lado deles

Muito obrigado pela sua resposta, Gary23. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Sim, no chat e por e-mail. Só continuo recebendo as mesmas respostas. Obviamente eles reconhecem que o problema é com eles.

Peço desculpas, Gary23, mas se a vitória não foi registrada no seu histórico de jogo, nossas opções são limitadas. No entanto, você sempre pode entrar em contato com o provedor do jogo e possivelmente com uma autoridade de licenciamento, pois eles têm ferramentas e opções mais avançadas para ajudar os jogadores em situações semelhantes.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.