O jogador do Japão está tendo dificuldades para retirar seus fundos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Tropica Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 601 $
Tropica Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.8
O Tropica Casino tem um Índice de Segurança de 3,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ganhei um bônus sem depósito no Tropic Online Casino e rapidamente foi para $ 600.
Parece que isso não pode ser retirado.
Existe uma maneira de sacar dinheiro?
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Público
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há 2 anos
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Caro koheipon11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Enquanto isso, verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):
"4.9. Um jogador que nunca fez um depósito e deseja retirar um ganho de ficha grátis, é obrigado a primeiro fazer um depósito mínimo bem sucedido de 25,00 ($,€,£,AUD ou 250 ZAR). Este valor do primeiro depósito não pode ser retirado ou adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Um jogador que já fez um depósito com sucesso e agora deseja sacar um ganho de ficha grátis, deve ter depositado nos últimos 30 dias para que o saque seja aprovado e o depósito não pode ser adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Bônus Grátis (Fichas Grátis) têm um requisito de aposta de 20X a 60X, a menos que especificado de outra forma."
Você poderia informar se depositou algum dinheiro em sua conta para fins de verificação? Por favor, especifique qual bônus exato você resgatou e jogou. Você já lucrou com outras ofertas promocionais neste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Examinei várias coisas. Havia um limite para ganhar com um bônus sem depósito.
Aparentemente, foi até $ 100.
Eu não depositei no Topical Casino.
Ganhei $ 601 e foi realmente desperdiçado
Editado
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Público
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há 2 anos
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Receio que, para retirar os ganhos máximos de $ 100, você precise fazer um depósito mínimo de $ 25. Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder.
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Público
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há 2 anos
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Caro koheipon11,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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