O jogador da Irlanda teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Tropicalbit24 Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Pontos negros: 1144
Montante: 2.900 €
Tropicalbit24 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fiz um depósito e continuei jogando bem e jogando Aztec Plays e fiz alguns saques e cancelei alguns também. Apostei mais até 2 euros a aposta e tive um saque de € 600 € 1000 € 1000 e € 300 ... Eu então recebi um e-mail deles dizendo que minha conta foi encerrada e meus fundos removidos como wtf
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há 2 anos
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Caro bigmick81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Eu enviei um e-mail para você. Recebi atividade suspeita no meu site porque cancelei um saque e joguei ... se o processo de saque não fosse tão longo, eu não ficaria tentado a jogar no
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há 2 anos
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Eu enviei um e-mail para você. Recebi atividade suspeita no meu site porque cancelei um saque e joguei ... se o processo de saque não fosse tão longo, eu não ficaria tentado a jogar no
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há 2 anos
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Olá bigmick81,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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sim estive com o casino no passado e durante o verão fechei a minha conta devido a um problema técnico lá onde o dinheiro saía da minha conta e não os alcançava por isso fechei a conta e só reabri este mês no dia 18 ou Dia 19 e 20 deste mês fiz um depósito e ganhei muito. Não joguei com bônus como nunca jogo. sim, já ganhei neste site antes e eles pagaram, mas não foi nada tão grande
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há 2 anos
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sim estive com o casino no passado e durante o verão fechei a minha conta devido a um problema técnico lá onde o dinheiro saía da minha conta e não os alcançava por isso fechei a conta e só reabri este mês no dia 18 ou Dia 19 e 20 deste mês fiz um depósito e ganhei muito. Não joguei com bônus como nunca jogo. sim, já ganhei neste site antes e eles pagaram, mas não foi nada tão grande
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há 2 anos
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Muito obrigado, bigmick81, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Olá bigmick81!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do Tropicalbit24 Casino para o tópico desta reclamação para nos fornecer uma explicação e nos ajudar na resolução do caso.
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há 2 anos
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recusando-se a me responder por e-mail ... Não, não fiz nada de errado no jogo, pois tudo que faço é apertar um botão e ter uma transcrição do bate-papo de hoje posso anexá-la
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há 2 anos
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Não ouvi nada sobre o meu caso e o casino tropicalbit24 ainda se recusa a entrar em contato comigo
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há 2 anos
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Olá bigmick81!
Conseguimos entrar em contato com os representantes do cassino, porém ainda precisamos acertar alguns detalhes para eles a fim de respondermos neste tópico. Já os notifiquei mais uma vez.
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Esperançosamente nós resolveremos isso e eu agradeço por sua ajuda
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há 2 anos
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qualquer atualização de casino ainda não me respondeu
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há 2 anos
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Olá bigmick81!
Lamento informar que não houve mais resposta do final do Tropicalbit24 Casino, infelizmente. Como estamos de mãos atadas neste ponto, não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Desejo que você não encontre mais problemas no futuro.
O casino pode solicitar a reabertura para esta reclamação.
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