O jogador da Irlanda teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Tropicalbit24 Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Pontos negros: 1.144
Montante: 2.900 €
Tropicalbit24 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.6
O Tropicalbit24 Casino tem um Índice de Segurança de 3,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz um depósito e continuei jogando bem e jogando Aztec Plays e fiz alguns saques e cancelei alguns também. Apostei mais até 2 euros a aposta e tive um saque de € 600 € 1000 € 1000 e € 300 ... Eu então recebi um e-mail deles dizendo que minha conta foi encerrada e meus fundos removidos como wtf
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Público
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há 3 anos
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Caro bigmick81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Eu enviei um e-mail para você. Recebi atividade suspeita no meu site porque cancelei um saque e joguei ... se o processo de saque não fosse tão longo, eu não ficaria tentado a jogar no
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Público
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há 3 anos
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Eu enviei um e-mail para você. Recebi atividade suspeita no meu site porque cancelei um saque e joguei ... se o processo de saque não fosse tão longo, eu não ficaria tentado a jogar no
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há 3 anos
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Olá bigmick81,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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sim estive com o casino no passado e durante o verão fechei a minha conta devido a um problema técnico lá onde o dinheiro saía da minha conta e não os alcançava por isso fechei a conta e só reabri este mês no dia 18 ou Dia 19 e 20 deste mês fiz um depósito e ganhei muito. Não joguei com bônus como nunca jogo. sim, já ganhei neste site antes e eles pagaram, mas não foi nada tão grande
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Público
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há 3 anos
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sim estive com o casino no passado e durante o verão fechei a minha conta devido a um problema técnico lá onde o dinheiro saía da minha conta e não os alcançava por isso fechei a conta e só reabri este mês no dia 18 ou Dia 19 e 20 deste mês fiz um depósito e ganhei muito. Não joguei com bônus como nunca jogo. sim, já ganhei neste site antes e eles pagaram, mas não foi nada tão grande
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há 3 anos
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Muito obrigado, bigmick81, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Olá bigmick81!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do Tropicalbit24 Casino para o tópico desta reclamação para nos fornecer uma explicação e nos ajudar na resolução do caso.
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há 3 anos
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recusando-se a me responder por e-mail ... Não, não fiz nada de errado no jogo, pois tudo que faço é apertar um botão e ter uma transcrição do bate-papo de hoje posso anexá-la
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há 3 anos
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Não ouvi nada sobre o meu caso e o casino tropicalbit24 ainda se recusa a entrar em contato comigo
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há 3 anos
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Olá bigmick81!
Conseguimos entrar em contato com os representantes do cassino, porém ainda precisamos acertar alguns detalhes para eles a fim de respondermos neste tópico. Já os notifiquei mais uma vez.
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Esperançosamente nós resolveremos isso e eu agradeço por sua ajuda
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há 3 anos
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qualquer atualização de casino ainda não me respondeu
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há 3 anos
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Olá bigmick81!
Lamento informar que não houve mais resposta do final do Tropicalbit24 Casino, infelizmente. Como estamos de mãos atadas neste ponto, não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Desejo que você não encontre mais problemas no futuro.
O casino pode solicitar a reabertura para esta reclamação.
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