O jogador da Alemanha está tentando retirar os ganhos, mas foi suspenso por um dia com medo de que seja permanente.
Quero sacar meu prêmio, mas já foi colocado em espera por um dia. Com medo de que eles o mantenham para sempre, tente resolvê-lo aqui. Obrigado por nos dar uma plataforma para enfrentar o sistema!
Olá ShoreHeadcount,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vave Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
obrigado pela sua resposta rápida!
Bem, não sei se você conhece o vave.com, mas não vi nenhuma opção para me verificar no próprio site, nem fui solicitado pela equipe a passar por qualquer processo de verificação, só que eles me deu foi a resposta genérica "aguarde enquanto processamos sua retirada", essa também foi a última vez que conversei com o cassino.
Acumulei meus ganhos por meio de apostas esportivas, talvez 99,99 por cento, a quantia muito pequena foi quando fiquei entediado e joguei alguns jogos de caça-níqueis.
Esse nem é meu primeiro pedido.
Eu retirei meus fundos antes, mas isso foi depois que perdi parte do meu depósito inicial. Engraçado como essa retirada foi como um encanto, mas agora, quando eu retiro depois de alguns ganhos, de repente você precisa esperar até quando ... acho que eles realmente não querem que você ganhe apenas um centavo. Como isso não é regulamentado por nenhum governo?
De qualquer forma, vamos ver o que eles conseguiram para mim.
Olá ShoreHeadcount,
Conforme mencionado acima, as retiradas podem levar até 14 dias para serem processadas. Só posso recomendar esperar e seguir as instruções do cassino, se houver.
Além disso, entenda que, se o seu caso estiver relacionado a apostas esportivas, seremos forçados a rejeitar a reclamação, pois lidamos apenas com questões relacionadas ao cassino.