Um jogador da Bélgica depositou 100€, recebeu um bónus derivado de 40€ e posteriormente ganhou 600€. Apesar de cumprir os requisitos de apostas, o casino confiscou os seus ganhos alegando uma violação dos termos e condições, que o jogador nega. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Vave Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 €
Vave Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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Então, para começar, depositei 100 euros, perdi tudo 1 dia depois, recebi um e-mail, recebi um bônus de 40 €, então joguei com tudo 0,5 aposta, cheguei a 500, precisava apostar 1,8 mil, tentei sacar 600 €, tentei retirar esperei 2 dias nada veio então entrei em contato com o suporte eles disseram que poderia demorar mais eu disse ok, espero hoje recebi um e-mail fiz algo errado nos termos e regras fazendo mais de 5 apostas nunca fiz isso então recebi um e-mail eles pegaram meu dinheiro e cancelei o saque, isso é tão ruim que eu realmente precisava do dinheiro também, mas sim, aqui vejo que o cassino não é a maneira de fazer isso 
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há 2 anos
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Olá galaxycars4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vave Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? O seu histórico de apostas está disponível na sua conta do cassino? Se sim, encaminhe-o para [email protected] e, caso contrário, tente solicitar ao cassino que o encaminhe para você. Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Tentei contatá-los e acabei de ver que minha conta foi banida de agora em diante, então não tenho mais nenhuma prova. Infelizmente
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há 2 anos
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Olá galaxycars4,
Você poderia informar se você os contatou por e-mail, pois não faz diferença se sua conta for banida, eles ainda deverão responder.
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há 2 anos
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Sim, ainda tentei nenhuma reação, nada apenas aquele e-mail. Fui para minha conta e bang, tive uma conta de mensagem excluída, queria perguntar por que e por que o dinheiro acabou, não tive mais reação alguma
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há 2 anos
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Olá galaxycars4,
Você pode encaminhar qualquer comunicação até o momento com o cassino para [email protected] antes de tentarmos entrar em contato com eles?
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