O jogador da Alemanha tentou sacar €767 após depositar €1000, mas o saque foi cancelado e o valor foi deduzido sem explicação. O cassino alegou que era porque o jogador jogou apenas um jogo de slot, e o jogador também observou que nem todos os depósitos foram creditados. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Depositei € 1.000 no cassino e queria sacar € 767, mas foi simplesmente deduzido da minha conta de jogador e o saque foi cancelado. Eles alegam que é porque eu só joguei um jogo de slot. Além disso, nem todos os meus depósitos foram creditados na minha conta de jogador. Acho triste que os cassinos tratem os jogadores dessa forma. Mantenha suas mãos longe deste cassino. Até onde eu sei, é um site russo onde todo mundo tenta enganar as pessoas de qualquer maneira.
Caro mircomichel1994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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