CasaReclamaçõesVegasino Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Vegasino Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

Vegasino Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 2h 58m 45s

Resumo do caso

há 3 dias
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A jogadora da Grécia está esperando um saque de 1500€, dos quais 500€ foram processados em 18/12, mas ainda não foram creditados em sua conta. O serviço de atendimento ao cliente fornece as mesmas respostas diariamente sobre o atraso.

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Público
Público
há 3 dias
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Bom dia! Estou esperando 1500 de saques. Os primeiros 500 foram processados em 18/12, e o dinheiro ainda não foi creditado... O atendimento ao cliente dá as mesmas respostas todos os dias. Quanto tempo é necessário para que os fundos apareçam na minha conta?

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Público
Público
há 3 dias
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Caro nataha7077,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você sabe o que está causando o atraso no recebimento do pagamento?
  • Quando você solicitou saques do cassino? Ainda há algum pendente na sua conta?
  • Você poderia compartilhar capturas de tela de suas solicitações de retirada e suas tentativas de se comunicar com o suporte do cassino para resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
Público
há 3 dias
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Eu os enviei para você por e-mail.

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O Casino Guru está a examinar o caso

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