A jogadora da Grécia está esperando um saque de 1500€, dos quais 500€ foram processados em 18/12, mas ainda não foram creditados em sua conta. O serviço de atendimento ao cliente fornece as mesmas respostas diariamente sobre o atraso.
Bom dia! Estou esperando 1500 de saques. Os primeiros 500 foram processados em 18/12, e o dinheiro ainda não foi creditado... O atendimento ao cliente dá as mesmas respostas todos os dias. Quanto tempo é necessário para que os fundos apareçam na minha conta?
Caro nataha7077,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.