Olá, eu sou Mukai.
Esta mensagem diz respeito ao problema em que fui suspenso indefinidamente, apesar de não ter violado nenhum termo de serviço e sem nenhuma evidência ou motivo fornecido.
Registrei-me no Vera&John Casino em 4 de dezembro.
Naquele dia, depositei US$ 250.
Mais tarde, durante o evento surpresa realizado às 13h no Pachinko Hall,
Joguei Secret Rose e Angel Rose e ganhei cerca de US$ 250 durante esse tempo.
Depois, participei do evento das 21h e joguei Honey Collection,
resultando em um ganho de cerca de 4000 moedas.
No dia seguinte, no evento do Pachinko Hall a partir das 9h,
Joguei Witch Rose e ganhei 6000 moedas,
que acabou custando aproximadamente US$ 1.800.
O pedido de retirada foi feito em 5 de dezembro.
O valor foi de US$ 1.300.
Naquela época, concordei com a condição de que o bônus de depósito seria perdido e, portanto, perdi todo o bônus de depósito resgatável de US$ 500.
Depois disso, como estava interessado em cassinos online, joguei em uma máquina caça-níqueis popular por cerca de US$ 600.
Depois de perder isso, cancelei o pedido de retirada
e alterou o valor do saque para US$ 1.000.
Os fundos restantes foram perdidos jogando no Pachinko Hall.
Além disso, em relação às rodadas grátis,
Completei 100 giros grátis,
e comprei 5 giros adicionais com moedas.
O bônus recebido também foi gasto no Hawaiian Dream na menor taxa de giros normais e foi usado.
Posteriormente, após ficar sem fundos de espera, cancelei a solicitação de saque e enviei uma solicitação de saque de US$ 1.000 novamente.
Eles também solicitaram a apresentação de documentos para a retirada,
e carreguei todos os documentos necessários.
Depois disso, meu saque foi cancelado por suposta violação do termo 4.7,
e minha conta foi bloqueada e suspensa permanentemente, com o saldo confiscado.
Insisto que não violei os termos, com base em toda a situação.
É inaceitável que, apesar de ter aproveitado minha primeira experiência em cassino online sem nenhuma maldade, isso aconteça...
Preciso de ajuda.
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Hello, I'm Mukai.
This message concerns the issue where I was indefinitely suspended despite not violating any terms of service, and without any evidence or reason given.
I registered with Vera&John Casino on December 4th.
On that day, I deposited $250.
Later, during the surprise event held at 1 PM in the Pachinko Hall,
I played Secret Rose and Angel Rose, and won about $250 during that time.
Then, I participated in the 9 PM event and played Honey Collection,
resulting in a win of about 4000 coins.
The next day, at the Pachinko Hall event starting at 9 AM,
I played Witch Rose and cashed in 6000 coins,
which turned out to be approximately $1800.
The withdrawal request was made on December 5th.
The amount was $1300.
At that time, I agreed to the condition that the deposit bonus would be forfeited, and thus lost all of the $500 withdrawable deposit bonus.
After that, because I was interested in online casinos, I played a popular slot machine for about $600.
After losing that, I canceled the withdrawal request
and changed the withdrawal amount to $1000.
The remaining funds were lost playing at the Pachinko Hall.
Additionally, regarding free spins,
I completed 100 spins free,
and bought 5 additional spins with coins.
The bonus received from that was also spent on Hawaiian Dream at the lowest rate of normal spins, and was used up.
Subsequently, after running out of waiting funds, I canceled the withdrawal request and submitted a withdrawal request for $1000 again.
They also requested document submission for the withdrawal,
and I uploaded all required documents.
After that, my withdrawal was canceled for allegedly violating term 4.7,
and my account was locked and permanently suspended, with the balance confiscated.
I insist that I have not violated the terms, based on the entire situation.
It is unacceptable that, despite enjoying my first online casino experience without any malice, this should happen...
I need help.
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初めまして、棟方です。
今回の内容は利用規約に違反をしていないのに、証拠も、理由もなく無期限停止を宣告された件についてのお問い合わせです。
ベラジョンカジノの登録日が12/04になります。
その日に250ドルの入金を行いました。
その後、パチンコ館の13時開催のゲリライベントで
シークレットローズやエンジェルローズを打ちました。その時間は250ドルほど勝ちました。
その後、21時オープンのイベントにも参加し、ハニーコレクションを打ちました。
それが4000枚ほど出ました。
次の日も朝の9時開催のパチンコ館で
ウィッチローズをうち6000枚を換金し
1800ドル程度になりました。
出金申請をしたのは12/05になります。
金額は1300ドルでした。
その際に入金ボーナスが無くなりますが同意しますか?という事項に同意をして、入金ボーナスの5万円は全て無くなりました。
その後、オンラインカジノに興味があったので、スロットの大人気の機種で600ドル程使って遊びました。
無くなった後、出金申請をキャンセルして
出金の金額を1000ドルにしました。
余った持ち金はパチンコ館で負けてしまい無くなってしまいました。
また、フリースピンに置いても
100回転のフリースピン
後、メダルで購入できるフリースピン5回分
それでもらったボーナスもハワイアンドリームの最低レートの通常スピンで消化して無くなりました。
その後、待ち金が無くなってしまい出金キャンセルをして、再度1000ドル出金申請をしました。
出金申請の際も書類の提出を求められ
要求された書類は全てアップロードしました。
その後、利用規約4.7に違反している為
出金をキャンセルされ、アカウントロックと永久停止、残高没収されました。
一連の流れから利用規約に違反していないと僕は主張いたします。
初めてのオンラインカジノで悪意もなく楽しくプレイしていたのにこんな事するのは許せません…
助けて欲しいです。
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Traduzido automaticamente: